DECO Associação oferece cursos online gratuitos sobre energia

“A complexidade do assunto em questão” é a inspiração por trás da criação desses cursos educacionais on-line gratuitos e de acesso aberto, que estão disponíveis para qualquer pessoa com as habilidades digitais necessárias, compartilhou Fernanda Santos, coordenadora nacional da DECO Association. A energia é um bem essencial que todos usam diariamente, mas na verdade é um tópico complexo que nem sempre é fácil de entender. Como explica Fernanda Santos, “Todos os meses temos que pagar a conta de eletricidade e, portanto, os consumidores devem ter o melhor conhecimento possível sobre como a energia funciona e como melhor usar a eletricidade em casa

O uso eficiente da energia, que se traduz em uma redução do nosso consumo de energia, nos permite “reduzir nossas contas mensais”. O coordenador nacional do DECO revelou que a pesquisa de diagnóstico dos consumidores foi realizada antes do lançamento desses cursos on-line e que uma das principais preocupações dos consumidores portugueses é a conta de energia. Por causa disso, há uma necessidade contínua de reduzir o valor que as pessoas pagam no final do mês em benefício do consumidor individual, algo que também tem um impacto positivo no meio ambiente.

Planeta saudável

De acordo com Fernanda Santos, “É importante entender que, além de ser crucial reduzir o consumo de energia em nossas casas quando fazemos isso, também estamos sendo mais sustentáveis e contribuindo para um planeta mais saudável”. Alcançar a neutralidade de carbono é um dos principais objetivos da Comissão Europeia para 2025, portanto, cada um de nós deve saber como mudar nossos comportamentos de consumo de energia para melhor. “Os cursos oferecem uma motivação pessoal; ao mesmo tempo, estão contribuindo para as metas nacionais e europeias em relação à sustentabilidade

Além disso, a DECO reconheceu que recebeu inúmeras reclamações sobre o assunto porque é “um dos setores em que as pessoas sentem que recebem contas mais altas ou serviços extras aos quais não sabem a que se referem”. Assim, o incentivo adicional para os cursos é ensinar aos consumidores como entender melhor suas contas para que possam modificá-las de acordo com suas necessidades (por exemplo, trocando tarifas, comerciantes ou serviços), bem como aumentar seus

Clientes melhores

Conforme afirma a coordenadora Fernanda, “É muito importante visitar essas áreas on-line, pois elas nos ajudam a nos tornarmos melhores consumidores.” O curso “Energia Sustentável” enfoca a importância da sustentabilidade e o papel que nossos comportamentos desempenham no meio ambiente. O curso “Casas confortáveis” nos ajuda a entender que existem medidas de eficiência energética que podem tornar nossas casas mais confortáveis (materiais específicos que devem ser utilizados para ter melhor isolamento, melhor rentabilidade e, consequentemente, menos desperdício de energia). O terceiro curso oferecido - “Gerenciando o consumo” - ajuda a simplificar todas as informações necessárias para fazer escolhas mais adequadas às suas reais necessidades, desde a assinatura de contratos até a redução do valor de sua fatura mensal. Por fim, o curso “Autoconsumo: Produção Individual de Energia” ajuda os consumidores a aprender mais sobre energia renovável, painéis fotovoltaicos, como se tornar um autoconsumidor e até

Como os cursos são digitais, um grupo demográfico mais jovem, principalmente aqueles entre 18 e 35 anos, pode acessar facilmente os cursos para ajudá-los a lidar com os desafios relacionados à energia ao iniciar suas vidas independentes. A compra de equipamentos e como usar a etiqueta energética é um dos principais tópicos abordados nesses cursos. Como o coordenador compartilha, “É fundamental ajudar os clientes a considerar esse tipo de compra de eletrodomésticos, pois isso pode resultar em economias diárias significativas, pois os eletrodomésticos com eficiência energética se pagarão com o tempo, mesmo que o equipamento em si seja

Interativo

Os cursos foram criados pelos técnicos da DECO em cooperação com outros especialistas no assunto. “Eles são muito interativos; os técnicos explicam o material de uma forma que não exige longas leituras”, disse Fernanda, acrescentando que “no entanto, existem documentos complementares para aqueles que desejam ampliar seus conhecimentos”. Cada curso termina com uma coleção de perguntas elaboradas para ajudar os participantes a resolver quaisquer pontas soltas e determinar se mais pesquisas são necessárias. Além disso, cada consumidor que conclui o curso recebe um certificado on-line

O portal de informações do Energy Virtual Assistant (EVA), criado pela DECO, oferece outro curso chamado “Apoios” (Aid), que ensina indivíduos e famílias a usar os “vouchers de eficiência” ou acessar a “tarifa especial”. Como explica o coordenador, “A EVA está pronta para responder digitalmente a qualquer cliente que queira saber mais sobre o assunto. Acaba sendo uma abordagem multifacetada da capacidade que temos de ajudar nossos consumidores. A EVA também oferece um chatbot com chat GPT para clientes que desejam se conectar e obter informações gerais mais instantâneas, bem como uma comunidade on-line onde os consumidores podem comunicar suas dúvidas em tempo real. “Sentimos que muitos consumidores resolvem seus problemas por meio desses canais, mas ainda queremos estar presentes em suas vidas, portanto, temos nossas delegações onde temos atendimento presencial para aqueles que não são

A DECO também conduziu, no âmbito do projeto, workshops dirigidos a famílias vulneráveis em todo o Portugal. As oficinas de laboratório vivo de seis horas podem ser realizadas em parceria com os municípios interessados “a fim de ajudar famílias vulneráveis a realizar uma melhor gestão do consumo de eletricidade”. Uma variedade de áreas de formação projetadas para ajudar os clientes a desenvolver seus conhecimentos também foi implementada pela DECO Association. Como concluiu Fernanda Santos, “Como enfatizei anteriormente, a energia é um tema complexo, portanto, os consumidores devem aprimorar constantemente seus conhecimentos e habilidades como consumidores, conforme

After studying Journalism for five years in the UK and Malta, Sara Durães moved back to Portugal to pursue her passion for writing and connecting with people. A ‘wanderluster’, Sara loves the beach, long walks, and sports. 

Sara J. Durães