"Los tiempos medios de atención en los Centros de Orientación Urgente al Paciente (CODU) registran ya, de media, 20 segundos de espera. Hoy, 9 de noviembre, el tiempo medio es de 19 segundos", indicó el INEM en un comunicado.

Según el instituto, estos tiempos son el resultado de las medidas de contingencia implementadas, "con vistas a optimizar el funcionamiento del centro médico del INEM".

Una de las medidas implementadas fue un mecanismo de autoservicio, "activado sólo en momentos de sobrecarga del sistema CODU".

Así, "si el tiempo de espera alcanza los tres minutos, la llamada es atendida inmediatamente y el contacto responderá con un SÍ o un NO a las preguntas formuladas, permitiendo priorizar de forma rápida y automática la gravedad de las situaciones", explica el comunicado.

"En función del nivel de gravedad, se activarán los recursos de emergencia o se transferirán las llamadas al SNS 24", añade.

El INEM también indica que ya ha reforzado los turnos diurnos y que se han integrado enfermeros en los equipos de la UCO.

El Instituto Nacional de Emergencias Médicas también se comprometió a "realizar todos los esfuerzos necesarios para mejorar la atención a los ciudadanos".

Estas medidas llegan tras varias críticas y quejas por los supuestos retrasos y fallos del INEM, que habrían causado la muerte de al menos 10 personas.