एक बयान में, GNR ने कहा कि 2024 की पहली छमाही में, लाइन को “20,846 सामान्य संपर्क और 5,863 शिकायतें सीधे नागरिकों द्वारा पाई गई पर्यावरणीय समस्याओं से संबंधित” मिलीं, विशेष रूप से अपशिष्ट, प्रदूषण, वन, पालतू जानवर और क्षेत्रीय योजना से संबंधित क्षेत्रों में।

2002 में इसके निर्माण के बाद से, SOS Ambiente e Território लाइन को कुल 500 हजार से अधिक संपर्कों में 150 हजार से अधिक शिकायतें मिली हैं, जिसमें शिकायतों के अलावा, पुर्तगाल में नागरिकों को स्पष्टीकरण, सलाह और पर्यावरण संरक्षण की जानकारी का प्रावधान भी शामिल है।

लाइन पर्यावरण और आंतरिक प्रशासन मंत्रालयों द्वारा बनाई गई थी और शुरू में इसे GNR/प्रकृति और पर्यावरण संरक्षण सेवा (SEPNA/GNR) और पर्यावरण और स्थानिक योजना (IGAOT) और GNR के सामान्य निरीक्षण के बीच विभाजित किया गया था।

2007 में, सरकारी इरादों के कारण, इसे 24 घंटे की सेवा बनाए रखते हुए, राष्ट्रीय पर्यावरण पुलिस के रूप में स्थायी रूप से SEPNA/GNR में स्थानांतरित कर दिया गया था।

सभी संपर्क नंबर 808 200 520 के माध्यम से या आधिकारिक GNR वेबसाइट पर उपलब्ध SOS एम्बिएंट ऑनलाइन रिपोर्टिंग सिस्टम के माध्यम से किए जा सकते हैं।

इस लाइन के भीतर की गई सभी शिकायतों के उपचार को सुनिश्चित करने के साथ-साथ पुर्तगाल में नागरिकों को स्पष्टीकरण, सलाह और पर्यावरण संरक्षण की जानकारी प्रदान करने की राष्ट्रीय जिम्मेदारी SEPNA की है।

GNR नोट के अनुसार, लाइन पहले से ही “यूरोपीय संघ की ओर से प्रशंसा का लक्ष्य” रही है, जिसने सभी सदस्य राज्यों को “पर्यावरण संरक्षण में नागरिकों की भागीदारी को सक्षम करने के लिए, इसे पंजीकृत अच्छी कार्यप्रणाली को ध्यान में रखते हुए” समान लाइनों के कार्यान्वयन का प्रस्ताव दिया था।