Gedurende de hele ochtend begon het verkeer zich op te verzamelen bij de ingangen van Humberto Delgado Airport, in Lissabon, met reizigers die het advies van luchtvaartmaatschappijen opvolgden om van tevoren naar Portela te reizen, vanwege de wereldwijde storing in het Microsoft-systeem dat verschillende maatschappijen treft, waaronder luchtvaartmaatschappijen als Ryanair en Vueling.
Op een normaal erg drukke luchthaven verschilde het tafereel niet veel van normaal, tenminste tot aan de veiligheidszone, ware het niet dat er waarschuwingen over vertraagde vluchten op de schermen stonden en een aantal lange rijen bij de incheckbalies.
"Ze zeggen dat alle vluchten vertraagd zijn, maar we weten nog niet hoe lang", vertelde Jennifer aan Lusa, die in de rij stond voor de incheckbalie van Transavia en probeerde "als het even kan" terug te keren naar huis, na een vakantie in Portugal.
Airton, die al in de rij stond voor de balie van Vueling, wist niet dat er een wereldwijd IT-probleem was dat het vliegverkeer beïnvloedt.
"Ik had een probleem met de vlucht, ik was aan het inchecken op de Vueling website en het werkte niet," zei hij.
Alice leek meer geluk te hebben en stond op het punt om op vakantie te gaan naar Ibiza, Spanje, zodra ze door de hindernis van het inchecken van haar koffers heen was.
"Het schema blijft hetzelfde, we hebben al op de borden gelet. We hebben gisteren [donderdag] ingecheckt, we wilden deze situatie niet raden, maar we hebben online ingecheckt, laten we hopen dat alles goed gaat" zei Alice.
In de bus die de twee luchthaventerminals met elkaar verbindt, lazen Rafael Pocai en zijn vriendin aandachtig de informatie voor restitutieaanvragen, nadat ze aan de grond waren gehouden vanwege een 'overboekingsprobleem' (meer tickets verkopen dan er stoelen in het vliegtuig zijn) op een Ryanair-vlucht naar Milaan, Italië.
"Ze zeiden dat ze geen systeem hebben om de 'voucher' uit te geven, dus ik moet een vergoeding vragen voor de kosten die ik zal maken," legde hij uit.
Volgens een verduidelijking die naar Lusa is gestuurd, werkt Microsoft aan het oplossen van problemen met klanten, de ene met betrekking tot Azure en de andere met betrekking tot CrowdStrike, die bedrijven en luchtvaartmaatschappijen en telecommunicatiebedrijven over de hele wereld treffen.
Gerelateerde artikelen:
- Microsoft storing veroorzaakt problemen voor luchtvaartmaatschappijen, banken en media
- "Beperkingen" verwacht op Portugese luchthavens