No dia 8 de novembro, a SandyBlue ganhou os prémios para "Empregado do Ano" e "Iniciativa Excecional de Marketing/Branding", consolidando firmemente a empresa como pioneira na indústria de aluguer de vivendas. O evento realçou o empenho inabalável da empresa em fornecer um serviço personalizado e em ir mais além para os seus hóspedes e proprietários.

Reforçando a reputação da SandyBlue, o prémio "Funcionário do Ano" foi atribuído à Gestora de Serviços aos Hóspedes, Suzi Bawden, que fez do Algarve a sua casa nos últimos 22 anos. Foi um prazer falar com Suzi sobre o seu empenho em proporcionar uma experiência inigualável aos hóspedes, onde ela destacou como SandyBlue vai mais longe para manter os hóspedes e os proprietários felizes.

Suzi, que trabalha na SandyBlue há mais de 6 anos, partilhou que a sua ética se centra em proporcionar excelência, quer se trate de um hóspede ou de um proprietário. Quando questionada sobre o seu papel, explicou que envolve "cuidar dos hóspedes e dos proprietários e organizar tudo para que corra o melhor possível. Infelizmente, por vezes as coisas não correm bem, por isso trabalhamos para resolver o problema da melhor forma possível e estamos sempre ao lado dos nossos clientes".

Suzi partilhou "A minha maior motivação é o sentido de propósito que tenho ao causar um impacto positivo nas experiências dos nossos hóspedes e proprietários. Saber que ajudei a criar memórias agradáveis ou a resolver problemas de forma eficaz é incrivelmente gratificante. O apoio e a camaradagem da equipa SandyBlue também são inestimáveis - somos um grupo dedicado de profissionais apaixonados pela excelência.

Cada dia apresenta oportunidades para aprender, crescer e encontrar soluções criativas, mantendo a dinâmica de trabalho gratificante. Também me sinto inspirado pelo sucesso e evolução contínuos da SandyBlue, sabendo que estamos a construir algo verdadeiramente especial para os nossos hóspedes e proprietários."

Quando questionada sobre o facto de ter recebido este prestigiado prémio, Suzi disse humildemente: "É sempre bom, mas eu sou uma pessoa que fica atrás da câmara. Gosto de celebrar o que fazemos juntos como equipa e estou muito feliz por a SandyBlue se ter saído tão bem nos últimos dois anos. Não conseguiria fazer o que faço sem o apoio de uma grande equipa". Suzi continuou a dar crédito à equipa de gestão da SandyBlue, agradecendo a Anastasia, Joe e Erica, cujo apoio e conhecimentos têm sido fundamentais.

Suzi explicou: "Quando comecei, não tínhamos uma equipa de serviços aos hóspedes. Foi algo que desenvolvemos ao longo dos anos, de modo a tornarmo-nos no departamento dedicado que somos atualmente. Estivemos sempre presentes para os nossos hóspedes, mas muito minimamente, mas agora estamos disponíveis para os nossos hóspedes e proprietários 24 horas por dia, 7 dias por semana, para tudo o que possam precisar. Penso que é isso que nos distingue dos nossos concorrentes, percebemos que estamos no mercado onde os hóspedes valorizam uma experiência cara a cara e querem um toque pessoal."

Criar experiências memoráveis

Suzi disse ao The Portugal News, "A satisfação dos hóspedes está no centro de tudo o que fazemos na SandyBlue. Vai para além de simplesmente corresponder às expectativas - trata-se de criar experiências memoráveis que deixam uma impressão duradoura. Quer se trate de um check-in sem problemas, de um gesto atencioso durante a estadia ou de um apoio imediato quando surgem desafios, queremos que cada hóspede se sinta valorizado, cuidado e verdadeiramente em casa. Para mim, a satisfação dos hóspedes significa saber que contribuímos para tornar as férias de alguém especiais, o que aprofunda a sua ligação ao SandyBlue."

Acrescentando: "Temos orgulho em celebrar momentos especiais com os nossos hóspedes e proprietários. Quer se trate de um aniversário ou de um aniversário, adoramos surpreendê-los com um bolo e balões, assegurando que os seus momentos especiais são celebrados. Estes gestos atenciosos podem parecer pequenos, mas deixam uma impressão duradoura. Acreditamos que os pequenos toques atenciosos fazem uma grande diferença.

Suzi revelou que uma das iniciativas favoritas da SandyBlue é a organização de celebrações de noivado únicas para os seus convidados. "Um exemplo inesquecível envolveu a organização de um fotógrafo surpresa, um avião com uma faixa com o pedido de casamento e decorações de festa para celebrar quando ela dissesse sim e, felizmente, disse! Estes momentos vão para além do serviço normal, criando memórias para toda a vida. É este toque pessoal e o nosso empenho em ir mais além que nos distingue e garante que os nossos convidados partem com boas recordações da sua experiência com a SandyBlue.

Para além das celebrações, estamos empenhados em apoiar os nossos hóspedes e proprietários em quaisquer desafios que possam enfrentar."

A SandyBlue também recebeu o prémio de "Outstanding Marketing/Branding Initiative" pela terceira vez consecutiva, o que demonstrou os esforços de marketing de alta qualidade da empresa, e foi reconhecida como segunda classificada nas categorias "Team of the Year" e "Customer Excellence", demonstrando o elevado nível de talento e dedicação de toda a equipa.

Estes reconhecimentos sublinham o trabalho árduo e a dedicação da equipa da SandyBlue, que traz a sua experiência a todos os aspectos da gestão de propriedades, alugueres e relações com os hóspedes, assegurando que a SandyBlue continua a ser sinónimo de qualidade e confiança no mercado de aluguer de vivendas no Algarve.

Para mais informações sobre como a SandyBlue o pode ajudar hoje, por favor visite https://www.sandyblue.com/.

Author

Following undertaking her university degree in English with American Literature in the UK, Cristina da Costa Brookes moved back to Portugal to pursue a career in Journalism, where she has worked at The Portugal News for 3 years. Cristina’s passion lies with Arts & Culture as well as sharing all important community-related news.

Cristina da Costa Brookes