DECO очень критически отнеслась к этой поправке, которая, по мнению ассоциации, не является амбициозной и не несет никаких важных изменений для потребителей. DECO также считает, что это не стимулирует рынок вносить вклад в производство более долговечных товаров и бороться с преждевременным устареванием.

С другой стороны, решения, доступные потребителю в случае обнаружения дефекта, в первую очередь, более ограничены, поскольку потребитель может выбирать только между ремонтом или заменой. Возможность снижения цены и расторжения договора будет возможна только при определенных обстоятельствах, а именно, если ремонт не был произведен или если дефект проявился вновь.


1. Дополнительный гарантийный срок на отремонтированные товары


В случае ремонта на отремонтированный товар предоставляется дополнительный гарантийный срок в шесть месяцев на каждый ремонт, но не более четырех, и специалист должен сообщить об этом потребителю.


2. Право на отказ


В случаях, когда дефект становится заметным в течение 30 дней после доставки товара, потребитель может потребовать немедленной замены или расторжения договора.

3. Цифровой контент и услуги

Введены правила о поставке цифрового контента и услуг, предусматривающие право потребителя расторгнуть договор в случае непоставки товара и в соответствии с определенными правилами, а также в случае несоответствия товара.

В случае несоответствия цифрового контента и услуг, таких как программное обеспечение, приложения, видео, аудио, музыка, цифровые игры или электронные книги, среди прочего, потребитель будет иметь право требовать соответствия, снижения цены или расторжения договора на определенных условиях.

По договорам, предусматривающим единичный акт поставки или серию отдельных актов поставки цифрового контента или услуг, компания будет нести ответственность за несоответствие в течение двух лет с даты поставки. Это может быть как единичный акт поставки, например, если потребители скачивают электронную книгу и сохраняют ее на своем персональном устройстве, так и серия отдельных актов поставки, например, если потребители периодически получают ссылку на скачивание новой электронной книги.

В договорах, где непрерывная поставка предусмотрена на определенный срок (например, договор облачного хранения данных на определенный срок), компания будет нести ответственность за любые нарушения соответствия, возникающие в течение срока действия договора.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins