Men faktum är att dessa så kallade "mjuka faktorer" för finansiell rådgivning har en djupgående inverkan på kundernas upplevelse.
Vilka är dessa egenskaper och om de inte kan mätas på samma sätt som investeringsresultat och annan statistik, hur kan man då känna igen dem när man väljer investeringsrådgivare?
Vad säger din magkänsla dig?
När vi talar om "immateriella" faktorer talar vi ofta om "mänskliga" faktorer. Det är de aspekter av en investeringsrådgivares tjänster som beror på kemi, instinkt, intuition och deras förmåga att kommunicera med dig på ett sätt som du förstår.
Detta bör kunna reduceras till en så enkel fråga som: "Hur får din rådgivare dig att känna dig?".
Om du till exempel känner dig bekväm och har en känsla av att din rådgivare sätter dina intressen framför alla andra överväganden är det definitivt positivt. Om du däremot har en känsla av att rådgivaren bara försöker sälja en produkt till dig, bör du ta det lugnt.
Som människor är vi skickliga på att analysera hundratals verbala och icke-verbala signaler på mycket kort tid. Vi kanske inte är medvetna om det, men ofta får vi en magkänsla som bygger på mer än vad våra medvetna hjärnor är medvetna om. Första intrycket kan vara felaktigt, men det är också viktigt i vår beslutsprocess.
Får du en personlig service?
Blacktower Financial Managements etiska principer om professionalism, uppmärksamhet på detaljer och att alltid sätta kunden först är ryggraden i vårt erbjudande inom sektorn för finansiella tjänster. Vi anser att detta är den immateriella del som ger oss ett försprång i våra kundrelationer.
Vi är ett företag med flerspråkiga internationella konsulter som erbjuder en personlig och individuell förmögenhetsförvaltningstjänst som främjar våra kunders finansiella intressen samtidigt som vi skapar starka relationer mellan kunder och rådgivare.
Som kapitalstarka personer vill våra kunder vanligtvis inte bli involverade i vanliga, vanliga vägar för finansiell rådgivning på den stora gatan. Däremot erbjuder våra kontor komfort, lyx, avskildhet och ett expertteam som erbjuder en rad lösningar baserade på den enskilda kundens långsiktiga behov; från skräddarsydda marknadsinvesteringar och private banking till en robust DFM-investeringsprocess.
Dessutom finns vår avdelning för regelefterlevnad på plats för att se till att alla råd som erbjuds är lämpliga för den specifika kunden.
Blacktower Financial Management Professionalism med personlig prägel
Kunder som söker finansiell rådgivning vill samarbeta med ett företag som är kompetent, men kompetensen bör vara ganska lätt att avgöra även utan någon personlig interaktion mellan kund och rådgivare. Blacktower öppnade till exempel det första kontoret i Portugal år 2000, och vi har kontor i hela Europa. Vi är ett reglerat företag och har hjälpt ett stort antal välbärgade utlandskunder att skydda och öka sin förmögenhet. Vår kompetens inom sektorn för finansiell rådgivning är tydlig. Men kompetens räcker inte för att attrahera och, vilket är avgörande, behålla kunder.
Det är först när en kund har förtroende för både konkreta och immateriella faktorer i samband med finansiell rådgivning som de kan börja utveckla förtroende för sin finansiella rådgivare. När förtroendet väl är etablerat kan kunden känna sig säker på att rådgivaren verkligen samarbetar med honom eller henne för att främja hans eller hennes långsiktiga bästa intressen.
Våra utlandskunder i Portugal stannar vanligtvis hos oss i minst 10-20 år, så att skapa positiva, förtroendefulla och varaktiga relationer är en absolut prioritet. Blacktower Financial Management är en stolt del av det samhälle där vi arbetar.
Om du vill ha hjälp med att strukturera din förmögenhet på ett sätt som tjänar dina långsiktiga intressen och som drar full nytta av NHR-systemet och den återupplivade portugisiska ekonomin, kontakta oss redan idag, via e-post: info@blacktowerfm.com eller ring 00351 289 355 685.