في الوقت الذي تتعرض فيه حالات الطوارئ في المستشفيات لضغوط بسبب ذروة موسم الإنفلونزا، مع تجاوز أوقات الانتظار 10 ساعات في بعض الوحدات في لشبونة وفايل دو تيجو (LVT)، يتذكر مانويل بيزارو «المشكلة المزمنة» المتمثلة في «الحضور المفرط في حالات الطوارئ» ويدعو المواطنين إلى الاتصال أولاً بـ INEM (في الحالات العاجلة) أو SNS24 (في الحالات الأقل خطورة)، قبل الذهاب إلى المستشفيات.

«لقد شهدنا زيادة كبيرة جدًا في الاتصالات على خط SNS24"، اعترف المسؤول، في تصريحات بثتها RTP3، على هامش حفل الاستقبال الرسمي للأطباء والصيادلة المقيمين الجدد، في كويمبرا.

وقال: «منذ 26 ديسمبر وحتى 2 يناير، تم تلقي أكثر من 62 ألف مكالمة وتمكنا من تحسين الخدمة تدريجيًا في بعض المستشفيات خلال هذه الفترة»، على سبيل المثال مستشفى كويمبرا والمركز الجامعي (CHUC)، الذي سجل يوم الثلاثاء «ضغطًا كبيرًا على غرفة الطوارئ بأكثر من 700 زيارة». .

«ومع ذلك، وللمرة الأولى وفي يوم لم يكن يوم عمل عاديًا، كانت المراكز الصحية مفتوحة وقدمت 356 زيارة، مما يعني أننا تمكنا من علاج ثلث الأشخاص في مجال الرعاية الصحية الأولية. هذا ما يتعين علينا القيام به تدريجيًا»، كما أوضح.

يدرك الوزير أنه «عندما تكون هناك تدفقات كبيرة جدًا يكون من الصعب تقديم الرعاية على الفور»، لكنه يشير إلى أن» على الصعيد العالمي، يتم رعاية البرتغاليين جيدًا في NHS، بما في ذلك في حالات الطوارئ». لكنه يحذر: «سيكون الأسبوعان المقبلان أصعب فترة للإنفلونزا الموسمية».