Die verslag beskryf dat “meer as die helfte van die Portugese mense toenemende ontevredenheid toon met die koste en toeganklikheid van bankdienste”, hoofsaaklik met betrekking tot “hoë onderhoudsgeld” en “beperkings op openingstyre”, volgens 'n persverklaring wat deur dieselfde bron aangehaal word.
“Die waarde van kommissies wat op lopende rekeninge toegepas word, was 'n belangrike faktor in die verhouding tussen Portugese mense en die bankentiteite waarmee hulle werk, met meer as 61% van die respondente wat die onderhoudskommissies wat hulle te hoog betaal, beskou”, het hulle tot die gevolgtrekking gekom.
Byna die helfte van die respondente sê dat hulle tot 60 euro per jaar in bankfooie betaal, terwyl 26% sê dat hulle tussen 60 en 120 euro betaal. Op sy beurt spandeer 2% van die respondente meer as 120 euro per jaar aan bankfooie, wat gebruik word om die rekening te onderhou. Slegs 22% van die deelnemers sê dat hulle nie kommissies betaal nie, terwyl 3% nie weet hoeveel hulle betaal nie, openbaar dieselfde bron.
João Guerra, uitvoerende hoof van Nickel in Portugal, beskou bankommissies as “'n herhalende probleem in die nasionale finansiële sektor”.