يحتاج سائحو الغارف إلى «الشعور بأنهم مقيمون»

وقال كارلوس مارتينز، المدير التنفيذي للاستشارات التي أجرت الدراسة، للصحفيين في فارو: «في سوق تتزايد فيه المنافسة، مع دخول العديد من البلدان إلى سوق السياحة الثقافية، مع عروض مثيرة للاهتمام للغاية، وحيث يزداد عدد السياح الثقافيين، يتعين على الغارف اتباع هذا الاتجاه، وإلا فإنها ستصبح رهينة للسائح الأقل تطلبًا الذي ينفق أقل».

وفقًا للدراسة، ينفق كل سائح في الغارف، في المتوسط، حوالي 180 يورو على التجارب الثقافية أو الترفيهية، وهو ما يعادل أيضًا، في المتوسط، حوالي 10٪ من إجمالي إنفاقه على الرحلة.

«إنه أمر مهم للغاية بالفعل، ولكن هناك مجال للنمو، لأن هناك أماكن يرتفع فيها [الإنفاق على الترفيه والثقافة] إلى 40٪ من هذا الإنفاق [الإجمالي]. نحن هنا، في الغارف، ما زلنا نعاني من عجز مقارنة بمتوسط الإنفاق السياحي في بعض البلدان على التجربة في الإقليم. وشدد المستشار على أننا بعيدون عن الوصول إلى [هذا الرقم] ولدينا هامش نمو كبير جدًا هنا.

أكد كارلوس مارتينز أن المنطقة يجب أن تعمل من أجل «أن تكون قادرة على تقديم تجارب أفضل، لأن الناس على استعداد لدفع ثمنها والدفع بالفعل في وجهات أخرى».

للقيام بذلك، سيكون من الضروري جعل السياح يشعرون بأنهم «أقل فأقل شبهاً بالسياح وأكثر شبهاً بالمقيمين»، مع تزويدهم بما هو «فريد ومحدد» في الأسواق المحلية أو المنتجات أو الوصفات أو التراث غير المادي.

«إذا كنت أرغب في الحصول على تجربة سياحة النبيذ في المنطقة اليوم، فإن هذا العرض غير منظم. إن اصطحاب السائح إلى سوق البلدية لاختيار المنتجات، أو الذهاب مع طاهٍ إلى مطعم يعمل مع النبيذ من المنطقة، كل هذه تجارب ثقافية لم يتم تنظيمها بعد».

تحدي التدريب

يعد

وشدد كارلوس مارتينز على أنه «اليوم، في البرتغال، يجد الوكلاء الثقافيون صعوبة كبيرة في البقاء واقفين على قيد الحياة، وفي مرحلة ما بعد الوباء، [بسبب فيروس كوفيد -19] أكثر من ذلك».

إن العمل بشكل أفضل مع مجموعة الأدوات الرقمية المتاحة حاليًا «لتقسيم العروض تقريبًا شخصًا تلو الآخر، وفقًا لنوع اهتماماتهم»، هو أحد الأهداف الأخرى التي تمت الإشارة إليها، لأسباب ليس أقلها أن المزيد والمزيد من السياح يتطلعون إلى التخطيط لزيارتهم، «تنظيم تجربتهم الخاصة»، بدلاً من اختيار الحزم المحددة مسبقًا.

الاختلافات

الأسواق الهولندية والفرنسية والألمانية هي الأكثر استعدادًا لبعض أنواع الممارسات الثقافية، مثل المتاحف والمسرح والآثار والتراث. يعتبر البرتغاليون أو الأيرلنديون أو الإسبان مستهلكًا سطحيًا أكثر، حيث يبحثون عن أحداث قصيرة المدى.

«يتيح لنا هذا العمل المساعدة في تحديد احتياجات الطلب. في كثير من الأحيان، على جانب المناطق، هناك الكثير من العمل بشأن العرض. حدث آخر، مساحة أخرى يمكن زيارتها، مسار آخر - لكن لا أحد يسأل السائح عما يريده حقًا»، لاحظ.

وفقًا لكارلوس مارتينز، يساعد هذا العمل على فهم الملف الشخصي للسائح، «بحيث يصبح من السهل لاحقًا تعديل العرض وفقًا لنوع الاهتمامات»، وهو ضروري «لمواصلة تقييم الطلب بشكل دائم».