Una experiencia de primera clase para todos nuestros huéspedes está en el corazón de lo que hacemos. Queremos ofrecer algo más que unas vacaciones: queremos que los huéspedes creen recuerdos para toda la vida mientras les ayudamos a planificar cada detalle de su escapada al Algarve.

Dedicados a la excelencia

Suzi Bawden dirige con maestría el fantástico equipo de atención al huésped. Tras haber sido considerada semifinalista para el premio "Empleado del Año" en los Algarve Business Awards de 2022, esto por sí solo dice mucho de su enfoque de las experiencias de los huéspedes.

Junto a Suzi trabajan Abir y Andre, que comparten la pasión de Suzi por ofrecer a nuestros huéspedes unas vacaciones inolvidables. Suzi afirma: "Unos huéspedes felices significan un equipo muy feliz. Ver las sonrisas en las caras de nuestros huéspedes y leer los comentarios positivos que nos envían hace que todo merezca la pena. Nos encanta el ritmo trepidante de lo que hacemos, ¡y no lo haríamos de otra manera!".

Una experiencia sin igual

Desde el momento en que un huésped hace una reserva, el equipo se convierte en su guía de viaje oficial. Ayudar con todas las preguntas previas a la llegada, organizar los traslados al aeropuerto y ayudar a los huéspedes a planificar su itinerario es todo en un día de trabajo.

Todos nuestros huéspedes reciben una "cesta de bienvenida" de SandyBlue, compuesta no sólo por los artículos de primera necesidad, sino también por productos locales, desde nuestro aceite de oliva de primera calidad hasta nuestros artículos de tocador veganos hechos a mano. Para los más pequeños, ofrecemos un paquete infantil con algunos artículos esenciales para las vacaciones, como una botella de agua y una pelota de playa.

También ofrecemos un servicio para ocasiones especiales, en caso de que los huéspedes que lleguen visiten el Algarve con motivo de un cumpleaños importante o un aniversario. Nuestra gama de servicios en la villa también ofrece lo que ninguna otra empresa de alquiler de villas puede ofrecer. Desde chefs privados hasta tratamientos de spa, los huéspedes pueden experimentarlo todo desde la comodidad de su alojamiento.

Un ejemplo que llama la atención es el de un huésped que decidió pedirle matrimonio a su novia durante nuestra temporada alta. Se puso en contacto con nosotros 4 días antes. La poca antelación no detuvo al equipo. Organizamos el restaurante, un fotógrafo y un avión con una pancarta para hacer la pedida. Fue todo de última hora, pero estuvimos encantados de ayudarle. Por supuesto, todo terminó con el sí de la futura novia.

Opiniones favorables de los clientes

Nuestra puntuación de 4,7/5 en los comentarios de Google es solo un indicio de lo que el equipo de atención al huésped puede ofrecer. Siempre están ideando nuevas formas de satisfacer a nuestros huéspedes, así que esperamos que el equipo siga creciendo. Estamos deseando conocer entre bastidores a más departamentos de SandyBlue en nuestra próxima serie: ¡estén atentos!


Para más información, póngase en contacto con SandyBlue llamando al +44 (0)207 183 0412 (Reino Unido) o al +351 289 392 236 (PT).