"El año pasado llegaron al Portal da Queixa 2.903 reclamaciones relacionadas con problemas con servicios de reparto de comida a domicilio, lo que supone un aumento de alrededor del 62%, en comparación con el mismo periodo de 2022, en el que se registraron 1.793 reclamaciones", según un comunicado recogido por Notícias ao Minuto.

Según la plataforma de reclamaciones, Uber Eats es la marca que más quejas recibe, pero también la que más resuelve.

"Los problemas con los reembolsos y los pedidos no entregados son los principales motivos denunciados por los consumidores".

Los datos también revelan que la "tendencia creciente de reclamaciones parece continuar este año", ya que "entre el 1 de enero y el 11 de febrero de 2024 se registraron 365 reclamaciones dirigidas al sector de la entrega a domicilio".

Este valor supera en un 48,4% el número registrado en el mismo periodo de 2023.