Terveysministeriön yhteiset palvelut (SPMS), SNS Line 24:n johtaja, katsoo, että tänä vuonna vastattujen puhelujen "historiallinen tulos", 87 prosenttia enemmän kuin vuonna 2023 vastaavana aikana, johtuu "palvelujen laajentamisesta", joka on seurausta aloitteista, kuten "Soita ennen, pelasta elämiä" -hankkeesta.

Tietojen mukaan joulukuussa, joulupäivään asti, palvelussa vastattiin yli 390 tuhanteen puheluun, mikä ylittää marraskuun luvun (388 tuhatta puhelua). Vuoden ennätys saavutettiin 16. joulukuuta, jolloin vastattiin 21 187 puheluun, mikä on hengityselinsairauksien esiintyvyyden kehityksen mukaista.

"Tämän vuoden keskimääräinen odotusaika on noin minuutti ja 48 sekuntia, eli hieman yli 57 sekuntia vuonna 2023, vaikka puheluiden määrä on lähes kaksinkertaistunut", SPMS sanoo.

He lisäävät, että tiettyinä vuodenaikoina, kuten talvella, kun kysyntä on suurempaa, keskimääräinen odotusaika voi kasvaa, mutta linja "varmistaa aina palvelun, välttää tarpeettomia matkoja ja lisää potilaiden turvallisuutta ja mukavuutta, jotka voivat hyötyä hoidosta ja esitutkimuksesta omassa kodissaan".

Toukokuussa 2023 aloitettu ja jo 25 paikallisessa terveydenhuoltoyksikössä toimiva "Soita ennen, pelasta elämiä" -hanke edellyttää, että käyttäjät soittavat SUS 24 -palveluun ennen päivystykseen menoa.

Tämän hankkeen laajentamisen ansiosta SNS 24 on jo nyt pystynyt ajoittamaan yli 233 tuhatta konsultaatiota perusterveydenhuollossa, mikä vastaa noin 12 tuhatta konsultaatiota kuukaudessa. Se myös neuvoi 363 tuhatta käyttäjää pysymään omahoidossa kotona, ja heille soitettiin seurantasoitto muutaman tunnin kuluttua, ja se ohjasi yli 12 tuhatta käyttäjää perusterveydenhuoltoon, jossa aika varattiin samalle tai seuraavalle päivälle tai kliinisiin hoitokeskuksiin.

Noin miljoona käyttäjää ohjattiin päivystyspalveluihin, tiedot kertovat. Toinen luoduista palveluista oli SNS Grávida Line, joka tuli voimaan 1. kesäkuuta, ja siitä päivästä joulupäivään asti se vastasi yli 70 tuhanteen puheluun. Joulukuun 17. päivänä käynnistettiin Teleconsulta Linha SNS 24 -pilottihanke, joka on suunnattu käyttäjille, jotka seulonnan jälkeen täyttävät kliiniset edellytykset etälääkärin hoitoon.