Le principal aéroport britannique a déjà recruté et formé plus de 16 000 nouveaux employés au cours des 12 derniers mois, admettant que "la capacité et la demande sont équilibrées".

Au rythme actuel de recrutement, l'aéroport affirme être en bonne voie pour retrouver les niveaux d'emploi d'avant la pandémie avant la haute saison d'été 2023.

L'aéroport d'Heathrow a imposé une limite quotidienne de 100 000 passagers, à partir de la mi-juillet, en raison du manque de personnel. Ce plafond a été levé le 30 octobre, et l'aéroport promet maintenant aux voyageurs qu'aucun plafond ne sera réintroduit pendant les jours de pointe de voyage pendant les vacances de Noël.

"Nous travaillons avec les compagnies aériennes et les agents au sol pour nous préparer au pic de Noël et nous avons un bon plan, qui ne nécessitera aucune limite de capacité", ont déclaré les responsables de l'aéroport dans un communiqué.

Grèves prévues

Les mêmes responsables affirment être "conscients" d'une possible action de grève des travailleurs frontaliers après que les membres de l'Union des services publics et commerciaux aient voté pour une grève afin d'obtenir de meilleurs salaires et de meilleures conditions. Les dates devraient être annoncées à la mi-novembre.

"Nous soutenons les organisations dans leurs plans d'urgence afin de minimiser tout impact et encourageons toutes les parties à faire passer les intérêts des passagers en premier", indique le communiqué.

Heathrow a servi 50 millions de passagers au cours des dix premiers mois de 2022, soit 74% des niveaux pré-pandémie de 2019, suite à un marché des loisirs "flottant" et au "retour progressif" des voyageurs d'affaires. L'aéroport indique également que la forte reprise au Moyen-Orient et en Asie centrale enregistrée en octobre devrait se poursuivre en novembre.