Les données montrent une augmentation de 21 % des appels reçus sur la ligne par rapport à 2019, avant le début de la pandémie de COVID-19.

M. Oliveira a déclaré qu'il était heureux que les gens continuent à contacter le service d'assistance téléphonique, car cela met en évidence son rôle de "porte d'entrée vers le service national de santé".