ראש העיר, שהוא גם נשיא לשעבר של האיגוד הרפואי הפורטוגלי, מגן כי "כאשר מטופל, משתמש או אדם זקוק לעזרה, הם צריכים להיות מסוגלים להתקשר לצוות המשפחתי שלהם, למי שמכיר אותם, לשאול שאלות".

בנאום במהלך טקס למסירת 15 כלי רכב חשמליים לעיריות קוימברה, מיאלהדה, מירה, קטנהדה ואנסיאו לשימוש שירותי הבריאות הראשוניים (CSP), הדגיש ראש העיר את הצורך לעשות את הצעד הבא לקראת התאמה אישית של שירותי הבריאות. הוא טען כי חלוקת עומס העבודה של קו SNS 24 לצוותים משפחתיים תביא לעומס תיקים הניתן לניהול.

"אם היינו מפיצים את השיחות שנענו בקו SNS 24 בין הצוותים המשפחתיים, היינו רואים שזה יהיה נתון מנוצח לחלוטין: ניתן לניהול על ידי הצוותים ועם המידע המותאם אישית מאלה שמכירים את האדם שמתקשר", הגן חוסה סילבה.

חוסה מנואל סילבה מתנגד בתוקף לשימוש במערכות לא אישיות לטיפול בחששות בריאותיים. הוא הדגיש את החשיבות של גישה ישירה לצוותי משפחה והסביר, "עלינו להתאים אישית את שירותי הבריאות, ועלינו לתת לכל מי שיש לו צוות בריאות, רופא, אחות, את ההזדמנות להתקשר לשאול שאלה ואפילו לקבוע פגישה נוספת".

ראש העיר גם הביע חששות מהירידה ההדרגתית של מוסדות בריאות הציבור, במיוחד מינהל הבריאות האזורי של המרכז (ARS Centro). "ה- ARS גוסס לאט, זה כמעט מזכיר לי את מה שקרה עם ה- SEF [שירות הזרים והגבולות]: הסגירה הטראומטית של ה- SEF. ואז כולם הגיעו למסקנה כי ה- SEF הוא הכרחי אחרי הכל והם צריכים למהר למצוא תחליפים".