इनमें से सबसे बदनाम कतारों में से एक हवाई अड्डे पर लगी कतार है। 2020 में, दुनिया भर में यात्रियों की संख्या 4.7 बिलियन हो गई, जो कि इस ग्रह पर हर दूसरे व्यक्ति के लिए कम से कम एक उड़ान है। फिर महामारी आ गई, और यात्री हवाई परिवहन की मांग एक मक्खी की तरह कम हो गई, जिससे हवाई अड्डों ने उन कर्मचारियों को जाने दिया, जो उस स्थिति में बेमानी थे। एक बार महामारी समाप्त होने के बाद, यात्री हवाई अड्डों पर वापस आ गए, लेकिन हवाई अड्डे के कर्मचारियों ने ऐसा नहीं किया, और इसलिए कुछ दर्दनाक कतारें

बनने लगीं।

उस स्थिति में, सबसे अच्छी और सबसे खराब कतारें कहां मिल सकती हैं? खैर, एक अमेरिकी हॉलिडे रेंटल कंपनी, कासागो ने www.airlinequality.com पर 1 से 5 सितारों की यात्री समीक्षाओं का विश्लेषण संकलित किया है, जो 4- या 5-स्टार रेटिंग श्रेणी में उनकी समीक्षाओं के प्रतिशत के आधार पर हवाई अड्डों और देशों की रैंकिंग

करता है।

अब, कतारों के बारे में बात करते समय, आपको लगता है कि हवाई अड्डा जितना व्यस्त होगा, वे उतने ही खराब होंगे, है ना? खैर, सच में नहीं। उदाहरण के लिए, अगर हम यूरोप को देखें, तो आपको यात्री वॉल्यूम इंडेक्स में 18वें स्थान पर स्क्रॉल करके एक हवाई अड्डा खोजना होगा, जिसकी कतारें नीचे 10 में हैं, और फिर भी, यह केवल 5 वीं सबसे खराब कतारों वाला हवाई अड्डा है, लंदन स्टैनस्टेड। इसका उल्टा भी सच नहीं है, क्योंकि 2022 के आंकड़ों के अनुसार यूरोप का शीर्ष 10 कतार वाला हवाई अड्डा एथेंस, जो यात्री संख्या में सबसे अधिक स्थान पर है, वह 19 वें स्थान पर है

फिर भी, पूरी दुनिया के 36 वें सबसे व्यस्त हवाई अड्डे, सिंगापुर चांगी को देखकर हैरानी होती है, जो 74.50% पर 3% के अंतर से उच्चतम कतार संतुष्टि को कम करता है। वर्ल्ड हब अपनी साफ-सफाई के लिए प्रसिद्ध है, लेकिन यह वह हवाई अड्डा है जहाँ आप उन सभी से मिलने के लिए कम से कम समय बिता सकते हैं, इसलिए आपको इस जगह का थोड़ा और आनंद लेने के लिए लाइन में कुछ जगहों को छोड़ना पड़ सकता है।

सबसे व्यस्त हवाई अड्डों की सूची और सबसे अच्छी कतारों वाले हवाई अड्डों की सूची में इसे बनाने वाला दूसरा हवाई अड्डा जापान में टोक्यो हानेडा है, जो बाद की सूची में चौथे स्थान पर आता है और पूर्व में 16 वें स्थान पर आता है, जो वास्तव में सिंगापुर की तुलना में व्यस्त है। इसका स्कोर 68.25% है।

यहां के पोडियम पोजीशन सिएम रीप इंटल द्वारा भरे गए हैं। एयरपोर्ट और केपटाउन इंटरनेशनल। हवाई अड्डा, क्रमशः कंबोडिया और दक्षिण अफ्रीका में। पहले का स्कोर 71.43% है, जबकि दूसरे का स्कोर 70.45% है

वैश्विक शीर्ष 20 में, संयुक्त राज्य अमेरिका में गुणवत्ता कतारों के साथ 4 हवाई अड्डे हैं, और जापान और न्यूजीलैंड में से प्रत्येक में 2 हैं। हर दूसरे देश में 1 है, जिसमें पुर्तगाल भी शामिल है, जिसका पोर्टो हवाई अड्डा दुनिया भर में 17 वें स्थान पर

है।

दूसरी ओर, कतार में लगने वाले कुछ सबसे खराब हवाई अड्डों में वेनिस, कुवैत, जिनेवा और बेलफ़ास्ट शामिल हैं। लेकिन सबसे खराब कतारें निश्चित रूप से फ्रांसीसी शहर ग्रेनोबल के ग्रेनोबल आल्प्स इसहारे हवाई अड्डे तक जाती हैं, जहां उनके प्रतीक्षा समय के लिए 1.59% अनुमोदन दर चौंका देने वाली है। कतार लगाने के लिए दूसरा सबसे खराब हवाई अड्डा, जमैका में सांगस्टर इंटल, पहले से ही ग्रेनोबल की तुलना में दोगुना स्कोर 3.23% है। बेपरवाह पोडियम बर्लिन ब्रैंडेनबर्ग हवाई अड्डे द्वारा समाप्त किया जाता है, जिसका स्कोर सिर्फ 5.73%

है।

कतार की गुणवत्ता के लिए नीचे 10 में अन्य उल्लेखनीय हवाई अड्डों में बोर्डो, पेरिस-ब्यूवैस, लंदन स्टैनस्टेड, नेवार्क और लंदन ल्यूटन शामिल हैं। इन नीचे की 18 कतारों के भीतर, उनमें से 4 फ्रांसीसी हवाई अड्डों में, 3 ब्रिटिश में, 2 अमेरिकी और ग्रीक में, और सूची में हर दूसरे देश के लिए 1-1 हवाई अड्डों में पाए जाते हैं

अब उन लोगों के लिए महाद्वीप-दर-महाद्वीप आधार पर देखते हुए, जिनके लिए अध्ययन डेटा देता है, हम उत्तरी अमेरिका से शुरू करते हैं, और सभी बेहतरीन कतारें संयुक्त राज्य अमेरिका में पाई जाती हैं। अवरोही क्रम में, वे फोर्ट मायर्स, पोर्टलैंड, डेट्रायट, टाम्पा, सिनसिनाटी, रैले-डरहम, वाशिंगटन नेशनल, नैशविले, ऑरलैंडो सैनफोर्ड और शिकागो मिडवे हैं। वे 66.67% अनुमोदन से 41.67% तक भिन्न होते हैं, जो बीच के

लोगों में काफी समान रूप से फैलते हैं।

उत्तरी अमेरिका में सबसे कम प्रभावशाली कतारें थोड़ी अधिक विविध हैं, जिसमें अमेरिका केवल आधे स्थान पर है। अब तक की सबसे खराब स्थिति सांगस्टर इंटल है, जिसका स्कोर दूसरे स्थान पर रहने वाले पुंटा काना इंटरनेशनल से आधा है। डोमिनिकन गणराज्य में हवाई अड्डा, जिसकी 4/5-स्टार समीक्षा दर 6.98% है। तीसरे स्थान पर नेवार्क है, जो 9.09% के स्कोर के साथ न्यूयॉर्क शहर की सेवा कर रहा है। दिखाई देने वाले अन्य देश कनाडा हैं, जिसका टोरंटो पियर्सन हवाई अड्डा कतार के लिहाज से 6 वां सबसे खराब है, पनामा टोकुमेन इंटरनेशनल (7 वां स्थान), और मेक्सिको 10 वें स्थान पर मेक्सिको सिटी इंटरनेशनल का मालिक है।

यूरोपियन रैंकिंग

अब यूरोप में, और बेलग्रेड, सर्बिया को कतारों के मामले में सर्वश्रेष्ठ स्थान दिया गया है। एयरपोर्ट काउंसिल इंटरनेशनल (ACI) द्वारा 2021 में सेवा की गुणवत्ता के लिए हवाई अड्डे को यूरोप के सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डे का नाम दिया गया था, और इसे 2023 में मित्रवत हवाई अड्डे और सबसे प्रतिबद्ध टीम के लिए एक पुरस्कार के साथ नवीनीकृत किया गया था। विशेष रूप से कतारों के लिए, इसकी 66.67% अनुमोदन दर है, जो वैश्विक स्तर पर फोर्ट मायर्स और वेलिंगटन के साथ जुड़ी हुई

है।

उनके बाद फ़िनलैंड का हेलसिंकी वांटा हवाई अड्डा 63.22% और स्टटगार्ट का स्कोर 61.90% है। इसके बाद माल्टा इंटरनेशनल की स्वीकृति दर 60.00% है, इसके बाद पोर्टो में पुर्तगाल का हवाई अड्डा है, जो 58.82% के स्कोर के साथ पूरे यूरोप में कतार लगाने के लिए पांचवें सबसे अच्छे हवाई अड्डे का स्थान है। शीर्ष 10 आयरलैंड वेस्ट नॉक एयरपोर्ट, एथेंस इंटरनेशनल, ज़्यूरिख, लंदन साउथेंड और कीव बोरिस्पोल द्वारा पूरे किए जाते हैं

दूसरी ओर, यूरोप में सबसे खराब हवाई अड्डे ग्रेनोबल एल्प्स इसहायर हैं, इसके बाद बर्लिन ब्रैंडेनबर्ग, बोर्डो, पेरिस-ब्यूवैस, लंदन स्टैनस्टेड, लंदन ल्यूटन, हेराक्लिओन, बेलफास्ट, ब्रुसेल्स साउथ चार्लेरोई और जिनेवा हैं।

अंत में, कासागो के अध्ययन द्वारा कवर किए गए महाद्वीपों के लिए, हमारे पास एशिया है। सिंगापुर चांगी सबसे अच्छा है, जिसे इस साल 12 वीं बार सर्वश्रेष्ठ हवाई अड्डे का नाम दिया गया है। इसके बाद कंबोडिया में सिएम रीप इंटरनेशनल, टोक्यो हानेडा, हांगकांग इंटरनेशनल, हनोई (वियतनाम) में नोई बाई इंटल, टोक्यो नारिता, दक्षिण कोरिया में इंचियोन इंटरनेशनल, बहरीन एयरपोर्ट, ताओयुआन इंटरनेशनल, ताइपे क्षेत्र की सेवा करता है, और अंत में बैंगलोर, भारत में केम्पेगौडा इंटरनेशनल है।

दूसरे छोर पर, कुवैतास हवाई अड्डा 11.11% के स्कोर के साथ सबसे खराब है, इसके बाद तुर्की का डालमन हवाई अड्डा है, जो दक्षिण-पश्चिम में एक पर्यटन क्षेत्र की सेवा करता है, नेपाली त्रिभुवन अंतर्राष्ट्रीय (काठमांडू), उज़्बेकिस्तान की राजधानी में इस्लाम करीमोव ताशकंद अंतर्राष्ट्रीय, किंग अब्दुलअज़ीज़ इंटरनेशनल। (जेद्दा), चेन्नई इंटरनेशनल, थाईलैंड में फुकेत इंटल, निनॉय एक्विनो इंटल। 19.05% के स्कोर के साथ भारत में (मनीला), इस्तांबुल हवाई अड्डा और पुणे हवाई अड्डा


Author

Star in the 2015 music video for the hit single “Headlights” by German musician, DJ and record producer Robin Schulz featuring American singer-songwriter Ilsey. Also a journalist.

Jay Bodsworth