नेशनल एसोसिएशन ऑफ़ ट्रैवल एजेंसीज़ (ANAV) ने घोषणा की है कि उसने रेयानयर के खिलाफ प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण (AdC) के साथ एक औपचारिक शिकायत दर्ज की है, जिसमें एयरलाइन पर उन प्रथाओं का आरोप लगाया गया है जो सेक्टर के लिए हानिकारक हैं और ग्राहकों को समाप्त करने के लिए हानिकारक हैं।

एक बयान में, एसोसिएशन का कहना है कि, शिकायत में, यह आयरिश एयरलाइन की ओर से भेदभाव, एक प्रमुख स्थिति का दुरुपयोग, जीडीपीआर [जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन] के संभावित उल्लंघन और विकलांग लोगों के लिए समर्थन की कमी की निंदा करता है।

âदस्तावेज़ में अपमानजनक मानी जाने वाली कई प्रथाओं की निंदा की गई है और जिन्होंने पोर्टो और फ़ारो हवाई अड्डों पर विशेष ध्यान देने के साथ पूरे देश में यात्रियों को लंबे समय तक नुकसान पहुँचाया है, जहाँ रयानएयर का अधिकांश मार्गों पर स्पष्ट प्रभुत्व है।

ANAV द्वारा प्रस्तुत विभिन्न आरोपों में ग्राहकों के लिए रिफंड के प्रबंधन में उत्पन्न कठिनाइयाँ, ग्राहक को सत्यापित करने के लिए अनिवार्य चेहरे की स्कैनिंग, हाथ के सामान के लिए चार्ज करने से संबंधित समस्याएं और विकलांग यात्रियों के लिए व्यावहारिक रूप से गैर-मौजूद समर्थन शामिल हैं।

अभी भी पूछताछ की जा रही है कि बच्चों के साथ यात्रा करने वाले वयस्कों के लिए अतिरिक्त राशि का शुल्क लेना, ट्रैवल एजेंसियों द्वारा आरक्षण बुक करने से इनकार या असंभवता के निकट और अधिकांश उपलब्ध मार्गों पर आरक्षण पर स्पष्ट नियंत्रण, जिसके परिणामस्वरूप कंपनी जमीन हासिल कर रही थी, खासकर पोर्टो और फ़ारो हवाई अड्डों पर, इसके संचालन की वृद्धि के कारण।

âदूसरे शब्दों में, ANAV का दावा है कि एक यात्री जो उपरोक्त हवाई अड्डों से यात्रा करना चाहता है, उसके पास रयानएयर द्वारा की गई प्रथाओं को प्रस्तुत करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है और यह एक प्रमुख स्थिति का स्पष्ट दुरुपयोग है।

बयान में उद्धृत, एसोसिएशन के अध्यक्ष इस शिकायत को औपचारिक रूप देना स्वाभाविक मानते हैं: âयहां तक कि सेक्टर में एक व्यवसायी के रूप में और इसलिए, रयानएयर के साथ काम करते हुए, मेरे पास एएनएवी के अध्यक्ष के रूप में कोई विकल्प नहीं है, उन प्रथाओं की निंदा करने के अलावा जो लंबे समय से ट्रैवल एजेंसियों को नुकसान पहुंचा रहे हैं और इसके परिणामस्वरूप, ग्राहकों को समाप्त करते हैं, मिगुएल क्विंटास कहते हैं।

कुनितास के अनुसार, ANAV का उद्देश्य क्षेत्र के भविष्य के लिए महत्वपूर्ण मुद्दों में अधिक हस्तक्षेपवादी होना है।

âऔर यह एक ऐसी लड़ाई है जिसे हम अपने कार्यकाल के पहले दिन से लड़ रहे हैं और निश्चित रूप से इसके अंत तक जारी रहेंगे। असल में, यह और कठोर कदम उठाने से पहले, हमने संयुक्त समाधान बनाने के प्रयास में, उन विभिन्न बिंदुओं के बारे में बताते हुए, जिन्हें हम अस्वीकार्य मानते थे, रयानएयर प्रबंधन को दो पत्र भेजने की सावधानी बरती। हालांकि, जैसा कि हमें कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली, उन्होंने हमें एकमात्र विकल्प दिया, इस शिकायत के साथ आगे बढ़ना था

, एक उन्होंने निष्कर्ष निकाला।

एक आधिकारिक स्रोत के अनुसार, एसोसिएशन ट्रैवल एजेंसियों के “राष्ट्रीय बाजार के 10% से अधिक” का प्रतिनिधित्व करता है, जिसमें Consolidador.com, Godiscover और Repartir Viagens शामिल हैं।