"Noto solo che i reclami, come ho detto, sono aumentati soprattutto nel settore privato. Ma questo, per me, non è un motivo di soddisfazione, è un motivo di preoccupazione: sono il Ministro della Salute, non sono solo il Ministro del servizio sanitario pubblico", ha detto.

Al termine di un incontro con l'Associazione Nazionale dei Comuni Portoghesi(ANMP), svoltosi a Coimbra, Manuel Pizarro è stato interrogato dai giornalisti sull'aumento dei reclami degli utenti, riportato dai media, sulla base dei dati del Portal da Complaint.

"La gente è più esigente e credo che gran parte di questo derivi dalle difficoltà degli anni della pandemia. Sono stati anni in cui il sistema sanitario, sia pubblico che privato, è stato sottoposto a grande stress e ora dobbiamo vedere se riusciamo a riequilibrare la nostra capacità di rispondere alle persone".

Uno studio pubblicato la scorsa settimana indicava che, nel primo trimestre del 2023, "sono stati registrati sul Portal da Queixa 1.298 reclami relativi all'area Salute, con un aumento di circa il 62% rispetto allo stesso periodo del 2019, anno di pre-pandemia, quando sono stati registrati 806 reclami contro il settore sanitario".

"I dati analizzati per i servizi forniti da ospedali pubblici e privati, centri sanitari e cliniche mediche rivelano che il sistema privato è il più bersagliato, in quanto è stato oggetto di 480 reclami durante il primo trimestre, registrando una variazione di crescita del 220%, in termini di rispetto allo stesso periodo del 2019, dove ha registrato solo 150 reclami", ha detto.