Tijdens de pandemie zijn veel vluchten geannuleerd...klanten hebben geen mogelijkheid tot terugbetaling gekregen (ondanks EU-verordeningen) en hebben vouchers gekregen, die soms wel en soms niet werken.

De website is een disfunctionele nachtmerrie en de klantenservice is vrijwel niet bestaand.

Mijn eigen verhaal betreft twee geannuleerde vluchten, twee vouchers, waarvan er een niet werkt en vandaag vervalt.

Ik heb nog niet de minste bevestiging van mijn klacht ontvangen.

Maar mijn verhaal verbleekt in het niet vergeleken met anderen, bekijk een aantal van deze:

https://www.facebook.com/groups/TAPunsatisfiedCustomers.

Dit is op zijn best grove incompetentie en op zijn slechtst: fraude.

Het is een schande, een nationale luchtvaartmaatschappij is de voordeur van de natie en TAP besmeurt de Portugese voordeur met stront...Ik denk dat dit een verhaal is dat het waard is om te onderzoeken, een van de belangrijkste industrieën van deze natie is toerisme, dat TAP saboteert, hun slordig gedrag en service moeten aan de kaak worden gesteld.

Mark DistonPer e-mail