Ranking ten jest według AirHelp, największej międzynarodowej organizacji broniącej praw pasażerów lotniczych, która opracowuje coroczny ranking znany jako AirHelp Score.

Na drugim końcu skali, lotnisko Humberto Delgado, w Lizbonie, jest najgorszym portugalskim portem lotniczym i znajduje się niemal na samym dole światowego rankingu.

Zgodnie z oświadczeniem przesłanym przez AirHelp do Notícias ao Minuto, lotnisko w Porto uzyskało ogólną ocenę 7,67 za punktualność, 8,52 za uwzględnienie klienta oraz 8,53 za jakość restauracji i sklepów, co plasuje je na 54 miejscu na 151 przebadanych światowych lotnisk.

Na drugim miejscu, w Portugalii, znajduje się lotnisko Faro z wynikiem 7,21.

Lotnisko w Lizbonie jest uznawane przez użytkowników za najgorsze lotnisko w Portugalii, z oceną 6,75 i pojawia się na końcu światowego rankingu, na 143 miejscu, na 151 przeanalizowanych lotnisk.

AirHelp Score opiera się na danych pochodzących od linii lotniczych i lotnisk z całego świata i jest uważany za najbardziej kompleksowy i dokładny w tej dziedzinie. W tej klasyfikacji AirHelp ocenia doskonałość obsługi, punktualność, obsługę skarg oraz jakość zaplecza gastronomicznego i handlowego lotniska.