De acordo com os dados, 2022 é o ano com o maior número de chamadas atendidas de sempre, tendo já ultrapassado os 8,7 milhões de chamadas.

Em 2021 foram atendidas mais de seis milhões de chamadas e em 2020 mais de quatro milhões. Em 2019, ano antes da pandemia, o SNS 24 recebeu cerca de 1,5 milhões pedidos.

A linha SNS 24 tem profissionais que asseguram o atendimento de todos os serviços da linha, contando com enfermeiros, psicólogos, farmacêuticos, administrativos, dentistas e intérpretes de língua gestual portuguesa.

Estes profissionais distribuem-se pelos centros de contacto sediados em Lisboa (2), Porto, Braga, Algarve, Covilhã, Coimbra e Vila Nova de Gaia ou à distância, com equipamentos que lhes permitem prestar apoio à linha SNS 24.