Den portugisiska gemenskapernas portal för onlineplanering är för närvarande det enda sättet att få en ledig plats för utfärdande eller förnyelse av medborgarkort och pass, eftersom telefon- och e-postalternativen har upphört. Användarna klagar dock över att det oftast inte finns några lediga platser och att bokningen via onlineplattformen är som ett lotteri, vilket innebär att det tar många månader att få dokument.