Posttjänst

Trots att många människor flera gånger har skrivit om problemen med posttjänsten verkar det som om problemen blir värre och värre.

Jag har till exempel märkt att det ibland inte levereras någon post på flera veckor. Sedan hittar jag plötsligt en massa brev som skickats på olika datum. För en vecka sedan fanns det sju brev från skattemyndigheterna i Nederländerna i min brevlåda. När jag öppnade den var det första brevet skickat den 22 september 2021 och det sista brevet den 3 oktober 2021.

Samma sak förra året. Brev som skickades den 16 och 23 september 2020 av skattemyndigheterna från Nederländerna fick jag den 3 december 2020. I Nederländerna har du sex veckor på dig att lämna in en invändning om en taxering är felaktig. Den sena postgången innebär att det inte längre finns någon rätt att svara, eftersom tiden har gått ut. Jag fick också en förseningsavgift på 369 euro plus 56 euro i ränta från samma skattemyndighet, allt för att jag inte kunde svara i tid. Jag har redan gjort stora ansträngningar för att få tillbaka dessa böter, men skattemyndigheterna i Nederländerna, precis som i Portugal, är oftast obevekliga.

Eftersom CCT inte klarar av sin uppgift kostar detta mig mycket irritation och pengar. Tidigare har jag också lämnat in ett klagomål via klagomålsboken. Detta var ett julpaket, jag ska bespara läsarna det elände som detta har inneburit. Efter denna dåliga erfarenhet bad jag min familj och mina vänner att aldrig skicka ett körsbärspaket igen. Det svar jag fick på mitt klagomålsbrev var förutsägbart. Sjukdom, semester osv. men CCT skulle göra sitt bästa för att förbättra tjänsten. Tyvärr märkte jag inget av detta. Ett paket skickades till exempel den 23 september, men jag har ännu inte fått det. Paketet innehåller fytoterapeutiska läkemedel till en vän som nyligen genomgått en allvarlig operation. Dessa läkemedel behövs desperat, men jag misstänker att detta paket, liksom så många andra, inte kommer att levereras. Dessa läkemedel representerade ett värde på över 100 euro.

Denna försummelse innebär också att jag under de senaste åren inte ens har fått ett gratulationskort på min födelsedag. Det första i år kom en månad för sent. Av de 11 kort som skickades fick jag bara 5, resten gick fel. Samma sak gäller för julkorten, det sista jag fick var den 31 mars 2021. Det här postades den 8 december 2020. Då och då får jag ett julkort via någon annan, eftersom det levererades till dem. Själv hittar jag 2 eller 3 brev varje månad som är avsedda för någon annan. Mitt namn står tydligt angivet på min brevlåda. De brev som hamnar felaktigt i min brevlåda har alla en korrekt adress. Jag överlämnar sedan olika brev till de personer som brevet är avsett för. Om jag inte kan hitta adressen returnerar jag det till postkontoret i São Brás. Men ofta hittar jag dessa brev i min brevlåda igen efter en tid.

Det är obegripligt för mig att denna organisation, CCT, inte inser hur viktigt det är att människor helt enkelt får sin post utdelad i tid. Ännu värre är det faktum att många paket bara försvinner. Efter denna femtielfte dåliga erfarenhet vågar jag absolut inte längre skicka paket från utlandet till Portugal. Risken är helt enkelt för stor!

Yvonne Koster, viae-post

Posttjänst 2

EDITOR, Vet någon varför mitt brev behandlades på detta sätt? Vi är här på semester och ett viktigt brev som skickades till vår brittiska adress lades i ett annat kuvert och skickades till oss här i Portugal av vår granne, med spårning och underskrift.

Efter tre dagars försening i Storbritannien på grund av en strejk var brevet äntligen på väg. Efter ytterligare 6 dagar hölls det kvar av den portugisiska tullen! Ett brev som väger cirka 5 gram, inte ett paket. Jag var tvungen att söka hjälp för att försöka lösa problemet. Efter 40 minuter konstaterades det att vi var tvungna att betala 6,38 euro i en bankomat för att få brevet utlämnat. Brevet levererades i dag, 12 dagar efter att det postats. Är detta ytterligare en Brexit-förmån eller är det ett nytt sätt för Portugal att dra in pengar från besökare?

Ian Jones, via e-post