في بيان نُشر على موقعها الإلكتروني، ذكرت هيئة تنظيم النقل في AMT أنها تلقت هذا العام بالفعل 23 شكوى تتعلق بـ «الاحتيال المزعوم في سياق نقل الركاب بسيارة أجرة (أي سعر السفر دون استخدام عداد التاكسي وأعلى بكثير من السعر المدفوع)».

وفقًا للمنظمة، في عام 2022، تم تلقي 23 شكوى أيضًا لنفس السبب، بينما وصلت 28 شكوى العام الماضي إلى AMT.

تحذر AMT من أنها تلقت أيضًا «تقارير عن اكتساب عملاء غير قانونيين في المطارات (من خلال الاتصال المباشر مع العميل)، من قبل مشغلي وسائقي TVDE المزعومين».

وفقًا لـ AMT، بالإضافة إلى الخطوات التي اتخذتها، تم إرسال الشكاوى والتقارير إلى السلطات المختصة، «بالنظر إلى أنها قد تشكل ارتكابًا لجريمة».

«على الرغم من العمل المستمر من جانب الكيانات الإشرافية، يستمر التحقق من مثل هذه الحالات في الازدياد، مع حدوث ضرر واضح لجودة الخدمة المقدمة وحقوق الركاب، وهو ما لا يسع AMT إلا أن ينتقده، والوضع الهش للسياح وغيرهم من مستخدمي هذه الخدمات، الذين هم أقل وعيًا بقواعد التشغيل في البرتغال للأسواق المعنية»، تقرأ المذكرة.

توصي AMT لـ ANA-Airportos de Portugal بنشر المعلومات العامة حول الأسعار والجداول الزمنية وخصائص المركبات داخل المطارات، لا سيما في منطقة الوصول، «بطريقة واضحة وجذابة ومرئية»، من أجل تعزيز محو الأمية حول خدمة سيارات الأجرة و TVDE.

تؤكد AMT أن الإجراء سيحمي المواطنين الذين يصلون إلى المطارات الدولية في البرتغال «والذين هم ضحايا محتملون للاحتيال المزعوم».

توصي هيئة النقل بدورها بأن تقوم جمعيات مشغلي سيارات الأجرة و TVDE «بزيادة الوعي بين أعضائها بالوضع الذي يحدث والالتزام بالامتثال للقواعد المعمول بها».