In een verklaring die op haar website is gepubliceerd, laat de vervoersregulator AMT weten dat zij dit jaar al 23 klachten heeft ontvangen in verband met "vermeende fraude in het kader van personenvervoer per taxi (namelijk de prijs van reizen zonder gebruik van de taxameter en veel hoger dan de normaal in rekening te brengen prijs)".

Volgens de organisatie werden in 2022 ook 23 klachten ontvangen om dezelfde reden, terwijl vorig jaar 28 klachten de AMT bereikten.

De AMT waarschuwt dat het ook "meldingen heeft ontvangen van illegale klantenwerving op luchthavens (via direct contact met de klant), door vermeende TVDE-operators en chauffeurs".

Volgens de AMT zijn, naast de stappen die de AMT heeft ondernomen, klachten en meldingen doorgestuurd naar de bevoegde autoriteiten, "omdat ze mogelijk een misdrijf vormen".

"Ondanks de voortdurende actie van de kant van de toezichthoudende entiteiten, blijft de verificatie van dergelijke situaties toenemen, met duidelijke schade aan de kwaliteit van de geleverde service en de rechten van de passagiers, die de AMT niet kan nalaten te bekritiseren, de kwetsbare situatie van toeristen en andere gebruikers van deze diensten, die zich minder bewust zijn van de operationele regels in Portugal voor de markten in kwestie", leest de nota.

AMT beveelt ANA-Aeroportos de Portugal aan om op luchthavens, met name in de aankomsthal, op een "duidelijke, aantrekkelijke en zichtbare manier" algemene informatie te verspreiden over tarieven, dienstregelingen en voertuigkenmerken om de kennis over taxidiensten en TVDE te bevorderen.

AMT benadrukt dat de maatregel burgers zal beschermen die aankomen op internationale luchthavens in Portugal "en die mogelijk slachtoffer zijn van vermeende fraude".

De Vervoersautoriteit beveelt op haar beurt aan dat verenigingen van taxiondernemers en TVDE "hun leden bewust maken van de situatie die zich heeft voorgedaan en de verplichting om de geldende regels na te leven".