La encuesta del Instituto Nacional de Estadística (INE) publicada hoy, que analiza el uso de las tecnologías de la información y la comunicación en las familias, revela que más del 45% de los portugueses piden a otra persona que entregue por ellos su declaración de la renta digital a la Agencia Tributaria. Añade que más de la mitad de las 6.594 familias encuestadas asumen que se han encontrado con al menos un problema para acceder a un sitio web de la autoridad pública en los últimos 12 meses.

Según el INE, sólo el 29,1% de los encuestados asume que acudió al Portal de Finanzas para entregar su propia declaración de la renta, y el 45,7% afirma que la declaración digital fue entregada por otra persona, sin especificar si fue un familiar, un amigo o incluso un contable.

Dado que la encuesta del INE abarca el comportamiento de los últimos 12 meses, el 1,8% de los encuestados afirma haber presentado su declaración de la renta en papel. A partir de este año ya no es posible entregar la declaración de la renta en papel. También hubo un 1,3% de encuestados que presentó su declaración de la renta de forma automática, "sin ninguna intervención de otra persona o de terceros".

La mayor proporción de personas (37,9%) que presentan su declaración de la renta por Internet se encuentra en el Área Metropolitana de Lisboa, mientras que el menor porcentaje (23,1%) se encuentra en la Región Norte.

La encuesta también reveló que más de dos tercios de los encuestados (68,7%) han utilizado Internet o aplicaciones móviles para acceder a información de organismos públicos, principalmente para consultar información personal (53% de las respuestas). Sin embargo, más de la mitad de los encuestados (52,2%) ha experimentado al menos un problema. "Los problemas más mencionados fueron problemas técnicos en el funcionamiento de las páginas web o aplicaciones (36,6%) o el hecho de que estas páginas web eran difíciles de usar (33,8%)", escribe el INE en el informe.