Uit de vandaag gepubliceerde enquête van het Nationaal Instituut voor de Statistiek (INE) over het gebruik van informatie- en communicatietechnologieën in gezinnen blijkt dat meer dan 45% van de Portugezen een andere persoon vraagt hun digitale belastingaangifte voor hen bij de belastingdienst in te dienen. Bovendien zegt meer dan de helft van de 6.594 ondervraagde gezinnen dat zij in de afgelopen 12 maanden ten minste één probleem hebben gehad om toegang te krijgen tot een website van de overheid.

Volgens INE gaat slechts 29,1% van de respondenten gaven aan dat zij naar het portaal van Financiën zijn gegaan om hun eigen belastingaangifte in te dienen, terwijl 45,7% zegt dat de digitale aangifte door iemand anders is gedaan, zonder te specificeren of een familielid, een vriend of zelfs een accountant is gevraagd.

Aangezien de INE-enquête betrekking had op het gedrag in de afgelopen 12 maanden, zei 1,8% van de respondenten dat zij hun belastingaangifte op papier hadden ingediend. Vanaf dit jaar is het niet meer mogelijk om de belastingaangifte op papier in te leveren. Er was ook 1,3% van de respondenten die hun aangifte inkomstenbelasting automatisch indienden, "zonder tussenkomst van een andere persoon of derden".

Het hoogste percentage mensen (37,9%) die hun belastingaangifte online indienen, bevindt zich in het grootstedelijk gebied van Lissabon, terwijl het laagste percentage (23,1%) in de regio Noord wordt aangetroffen.

Uit de enquête bleek ook dat meer dan twee derde van de respondenten (68,7%) het internet of mobiele toepassingen heeft gebruikt om toegang te krijgen tot informatie van overheidsinstanties, voornamelijk om persoonlijke informatie te raadplegen (53% van de antwoorden). Meer dan de helft van de respondenten (52,2%) heeft echter ten minste één probleem ondervonden. "De meest genoemde problemen waren technische problemen bij de werking van websites of applicaties (36,6%) of het feit dat deze websites moeilijk te gebruiken waren (33,8%)", schrijft INE in het rapport.