Según António Pombeiro, Secretario General Adjunto de la Administración Interna, que habló con los periodistas el 20 de junio en Oporto, "si el proyecto piloto va bien, estamos preparados para empezar a utilizar" el sistema para responder a las llamadas a partir de 2025.

Actualmente, estamos ante "una tecnología muy reciente", y existe la "necesidad de hacer muchas pruebas", admitiendo que por ahora estamos "muy en lo desconocido", por lo que el funcionamiento del proyecto piloto será clave.

"En determinadas situaciones, tenemos periodos de espera debido a la gran cantidad de llamadas. Esto ocurre cuando hay incidentes que implican mucha publicidad, mucha gente viendo lo que está pasando y todo el mundo tiene la iniciativa de llamar al 112", dijo António Pombeiro, poniendo como ejemplo los incendios urbanos.

La idea es "crear una primera interfaz que responda a la llamada, evalúe qué tipo de problema se está tratando y qué tipo de informe" se necesita, pero con "una respuesta en lenguaje natural".

Según el Vicesecretario General de la Administración Interior, "la gente ni siquiera se dará cuenta de que está hablando con un sistema, una máquina, un robot", que "utilizará la nueva tecnología ChatGPT".

Preguntado sobre si se trata de sustituir a las personas, el Vicesecretario General de la Administración Interior rechazó la idea, afirmando que se trata de "reforzar los medios operativos", ya que siempre es necesario tener un humano detrás. "El segundo interviniente siempre tiene que ser un humano. El sistema nunca atiende la llamada hasta el final".