"Hälytys saatiin klo 17.39 paikalla olleen yleisön jäsenen kautta, joka ilmoitti, että kaksi ihmistä oli vaikeuksissa vedessä", kertoi Merenkulkulaitos lausunnossaan.

Paikalle lähetettiin Aveiron meripoliisin paikalliskomennuskunnan jäseniä ja Aveiron hengenpelastusaseman miehistöä sekä Ílhavon vapaaehtoisten palomiesten jäseniä, jotka varmistivat, että "toinen nuorista onnistui nousemaan vedestä omin voimin".

Tyttö oli kuitenkin "vaikeuksissa vedessä", joten meripoliisin jäsenet pelastivat hänet ja veivät hänet Aveiron satamalaiturille.

Uhri osoitti uupumuksen ja hypotermian merkkejä, ja Ílhavon vapaaehtoisen palokunnan jäsenet avustivat häntä, minkä jälkeen hänet kuljetettiin sairaalayksikköön.