Selon les médias anglais, la victime était un homme de 71 ans qui a fini par faire une crise cardiaque.

Compte tenu de la situation d'urgence à bord, le pilote a décidé de faire un arrêt d'urgence à l'aéroport de Santiago de Compostela, en Espagne. Une équipe de secours attendait l'avion à l'atterrissage, mais l'homme n'a pas survécu.

Les équipes d'urgence ont tenté de ranimer l'homme, mais le décès a été déclaré à 21h30.

L'équipage de la TAP a donné l'alerte après avoir trouvé l'homme inconscient dans la cabine.