Gracy Biss est bien connue des locaux et de la communauté des expatriés. Trente-cinq ans en Algarve, et son grand succès dans le règlement des formalités administratives des expatriés au Portugal, lui ont valu une réputation exceptionnelle dans tout l'Algarve.

Qui ne connaît pas Gracy Biss et son fils, Ricardo ? Où qu'elle aille, à la Finanças (administration fiscale au Portugal), à l'IMT (pour les permis de conduire), à la Segurança Social et aux conseils municipaux, elle connaît tout le monde et tout le monde la connaît. Les contacts qu'elle a accumulés au fil des ans font d'elle la personne idéale pour régler les formalités administratives dans les délais, ce qui est de la plus haute importance.

Non seulement elle connaît les bonnes personnes, mais elle connaît aussi très bien les procédures. "Cela a évidemment pris de nombreuses années. Nous ne nous rendons pas au service public sans les documents nécessaires. Ils savent que lorsque nous nous y rendons, le dossier est complet. Les dames qui travaillent dans les bureaux publics ont donc confiance qu'il ne manquera aucun document pour entamer cette procédure", a-t-elle déclaré.

Gracy Biss est brésilienne et depuis son arrivée au Portugal, elle a consacré sa vie à faciliter la vie des expatriés. En tant qu'expatriée elle-même, elle a dû s'occuper de ses propres papiers lorsqu'elle a commencé sa vie au Portugal et cela n'a pas été facile pour elle non plus.

Traductrice portugaise

Elle a commencé à enseigner le portugais lorsque ses étudiants ont commencé à dire qu'ils avaient des difficultés à remplir les documents, "car à cette époque, les personnes qui travaillaient dans les services publics étaient âgées et ne parlaient pas anglais, alors elles demandaient toujours un traducteur. J'ai commencé à les aider à faire les documents et j'ai commencé à trouver quelle documentation était nécessaire et j'ai établi ce qui était vraiment nécessaire pour les aider", m'a-t-elle dit.

Ricardo a rejoint l'entreprise

De nationalité portugaise et avec 35 ans d'expérience dans le domaine, elle continue à aider les expatriés avec le même effort, mais maintenant elle compte sur l'aide de son fils qui a rejoint l'entreprise et s'occupe du côté technologique.

Les domaines d'expertise GB in Port sont vastes, comme l'assistance bureaucratique pour l'importation et l'immatriculation de véhicules, les permis de conduire, l'obtention d'un numéro fiscal, d'un numéro NHS et/ou d'un permis de séjour.

Le temps des clients est précieux

"J'aime le droit et j'aime la bureaucratie. Plus c'est difficile, mieux c'est", dit-elle. Sa passion, combinée à l'honnêteté, semble être la clé : "Si je peux le faire, je le fais, mais si je ne peux pas, je le fais savoir au client et je suggère quelqu'un d'autre pour régler le problème. Nous ne leur faisons pas perdre leur temps précieux".

"Par exemple, s'ils ont besoin d'un document du conseil paroissial ou s'ils ont besoin d'un médecin pour leur permis de conduire, nous ne disons pas au client d'aller chez le médecin. Nous avons un médecin qui le fait pour eux, ils viennent avec nous, ils vont voir le médecin. Il s'agit de rendre le processus aussi simple et rapide que possible", a-t-elle ajouté.

Les temps ont changé, et la plupart du personnel parle anglais ; cependant, il n'est toujours pas facile de s'occuper de toute cette paperasse dans une langue étrangère, car la documentation officielle est en portugais. Si vous vous trouvez en difficulté avec la paperasse, Gracy et Ricardo sont heureux de vous aider et de vous assister.

"Nous offrons un service très personnel, de qualité et de haut niveau. Nulli Secundus".

Veuillez appeler le +351 910 996 600 ou envoyer un courriel à info@gbinport.com. Vous pouvez également visiter leur site Web à www.gbinport.com ou les trouver à Rua do Viveiro, Lt 4, 5ème étage (tournez à droite) à Lagoa.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins