Selon le tableau AirHelp, la TAP a obtenu une note globale de 7,16 points, soit 0,30 point de plus qu'en 2022 et 1,12 point de plus qu'en 2019. Selon un rapport de Publituris, la compagnie aérienne nationale a connu des améliorations dans la notation globale, mais le classement a déduit 0,30 point à la TAP, passant de 6 points en 2022 à 5,70 points actuellement en ce qui concerne la ponctualité. La qualité des services s'est améliorée, passant de 7,80 à 7,90 points, tandis que la gestion des plaintes a augmenté d'un point, passant de 6,80 à 7,80 points.

Pour la première fois, AirHelp Score a également analysé les performances de SATA Azores Airlines, qui se classe en 76e position (sur 83 compagnies analysées) avec un score global de 5,71 (ponctualité : 6,90 ; qualité de service : 7,70 ; et gestion des plaintes : 2,25).

Qatar Airways est une nouvelle fois élue meilleure compagnie aérienne au monde, selon le classement AirHelp. Cette compagnie maintient sa position depuis 2018 et obtient cette année une note globale de 8,38 - 8,80 pour la considération des clients ; 8,00 pour le traitement des plaintes et 8,40 pour la ponctualité.

En deuxième position, on retrouve Eurowings, qui a obtenu 8,27 points au total. La compagnie aérienne polonaise LOT Polish occupe la troisième place avec une note de 8,11.