Loot boxes zijn "mysterieuze dozen of pakketten" met digitale inhoud die door de videospelletjesindustrie worden gecreëerd en door consumenten met echt geld worden gekocht. De inhoud van deze loot boxes is willekeurig en biedt spelers voordelen voor hun prestaties in het videospel. Consumenten weten niet wat de digitale inhoud van deze dozen of pakketten is wanneer zij ervoor betalen.

In het verslag worden de problemen aan de kaak gesteld die worden veroorzaakt door loot boxes, die de rechten en belangen van consumenten, met name de meest kwetsbaren, ernstig schaden, hetzij door roofzuchtige mechanismen, hetzij door gokverslaving in de hand te werken, waarbij het er altijd om gaat winst te maken.

Door agressieve marketingtechnieken manipuleert de videospellenindustrie het gedrag van consumenten, waaronder minderjarigen, waardoor zij grote sommen geld uitgeven.


Regulering: Een reële behoefte

De videospellenindustrie is een van de grootste amusementsindustrieën ter wereld, nog lucratiever dan film of muziek. Wereldwijd spelen meer dan 2,8 miljard consumenten vaak videospellen, waaronder kinderen en tieners. In de afgelopen twee decennia zijn de aankopen van extra digitale inhoud een belangrijke bron van inkomsten geworden voor de industrie, goed voor meer dan 13,5 miljard euro.

DECO roept samen met 20 consumentenrechtenorganisaties de nationale en Europese autoriteiten op om onderzoek te doen naar en regelgevend in te grijpen in de videospellenmarkt: "Wij roepen op tot strenge maatregelen, waaronder een verbod op misleidende ontwerpen, specifieke bescherming voor minderjarigen en commerciële transparantie. Nationale en Europese autoriteiten en de industrie moeten zorgen voor een veilige en transparante omgeving voor spelers", aldus DECO.