В вопросе, доступ к которому получило агентство Lusa, депутат от социал-демократов спрашивает министра инфраструктуры и жилищного строительства Педру Нуну Сантуша об "инициативах, которые правительство предпримет для решения этих проблем".

Клаудия Андре отметила, что предоставление услуг почтовой доставки компанией CTT - Correios de Portugal, S.A. "стало предметом многочисленных жалоб на плохое предоставление этой услуги", и добавила, что, согласно опубликованной информации, "орган регулирования связи получает в среднем 79 жалоб в день". Отсутствие попытки доставки на дом составляет около 19% этих жалоб".

Несоблюдение требований

"Заметно, особенно в регионе внутренних дел, несоблюдение сроков доставки корреспонденции, в установленные сроки, а во многих случаях даже не предпринимаются попытки доставки. Во многих случаях пенсионные ваучеры, счета за воду, электричество или телефон для населения этого района [Каштелу-Бранку] приходят через руки почтальона, что делает эту профессию одной из самых ответственных в регионах, где в основном проживают пожилые люди, не обученные пользоваться цифровыми средствами", - утверждает она.

В том же документе парламентарий СДП также подчеркивает, что "компании, расположенные на этих территориях, жалуются на недостаточное поступление корреспонденции", "иногда драматизируя ситуацию, когда они обнаруживают, что важные документы для выполнения их обязательств лежат на полке в здании местного CTT".

По словам Клаудии Андре, несмотря на "серьезные сбои в работе этой важнейшей службы", признанные Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM), правительство подписало в феврале 2022 года новый договор о концессии универсальной услуги еще на семь лет, не определив предварительно качество обслуживания показатели".

"Весь нынешний процесс оказывается сложным и занимает много времени для разрешения разногласий между правительством, ANACOM и CTT, однако, поскольку реальный ущерб наносится именно населению, важно выяснить, что правительство сделало или сделает для исправления этих пагубных ситуаций для населения и экономики региона", - подчеркнула она.

"Рассматривает ли правительство возможность изменения механизмов инспекции и контроля? Если да, то как будут происходить изменения?