Som e-handelsföretag - oavsett om det handlar om en liten butik eller en stor återförsäljare - är betalningarna själva blodomloppet i din verksamhet. I den här artikeln går vi igenom olika betalningslösningar för e-handel och diskuterar deras funktioner, fördelar och utmaningar.


Traditionella betalningsmetoder


Låt oss först ta en titt på de traditionella betalningsmetoderna. Dessa har funnits ett tag, är allmänt vedertagna och betrodda av konsumenterna.



Kredit- och betalkort

Kredit- och betalkort har funnits sedan mitten av 1900-talet och är en av de vanligaste betalningsmetoderna inom e-handeln. Stora kortnätverk som Visa, MasterCard och American Express accepteras allmänt av online-återförsäljare och används av konsumenter.

Funktioner och fördelar

● Universell acceptans: Accepteras över hela världen och når en bred kundbas.

● Säkerhet: Funktioner som EMV-chip, CVV-koder och tvåfaktorsautentisering ökar säkerheten.

● Förtroende: Eftersom den här betalningsmetoden har funnits ett tag tenderar kunderna att lita på den.

Utmaningar:

● Bedrägeririsk: Kreditkortsbedrägerier som stulen kortinformation och kontoövertagande är fortfarande ett stort problem trots säkerhetsåtgärder.

● Transaktionsavgifter: Bearbetningsavgifter för handlare kan påverka lönsamheten.

● Kostsamma chargebacks: Tvister och chargebacks kan vara dyra och tidskrävande för handlarna.


Alternativa betalningsmetoder


Alternativa betalningsmetoder är sätt att betala som inte görs med kontanter eller större kort. Låt oss ta en titt på dessa banbrytande alternativa betalningsalternativ mer i detalj.



Digitala plånböcker

Digitala plånböcker har blivit den mest populära betalningsmetoden i världen och erbjuder en oöverträffad användarupplevelse. Tjänster som PayPal, Apple Pay och Google Wallet är älskade av konsumenter, särskilt bland yngre demografier, för deras bekvämlighet och användarvänlighet.

Funktioner och fördelar

● Popularitet: Digitala plånböcker är extremt populära, särskilt i Asien, vilket gör dem till ett förstahandsval för många konsumenter.

● Överlägsen användarupplevelse: Ger en sömlös användarupplevelse genom att eliminera behovet av att ange kortuppgifter för varje transaktion.

● Säkerhet: Funktioner som kryptering, biometrisk autentisering och tokenisering ökar säkerheten och förtroendet hos konsumenterna.

Utmaningar

● Integrationskostnader: Initial installation och integration kan vara kostsamt för handlare.

● Beroende av leverantörer: Handlare förlitar sig på tredjepartsleverantörer, vilket ibland kan leda till problem om leverantören drabbas av avbrott eller tekniska problem.

● Begränsad tillgänglighet: Alla konsumenter, särskilt i vissa regioner, kanske inte har tillgång till specifika digitala plånböcker. I Europa används till exempel mest PayPal, Apple Pay och Google Pay, medan den mest populära digitala plånboken i Asien är AliPay.



Lösningar för köp nu och betala senare (BNPL)

BNPL-lösningar (Buy Now, Pay Later) blir alltmer populära inom e-handeln, särskilt bland yngre generationer. Tjänster som Klarna, Afterpay och Affirm gör det möjligt för kunderna att göra inköp omedelbart och betala för dem över tid.

Funktioner och fördelar

● Flexibilitet: Ger kunderna möjlighet att sprida ut betalningarna över tid, vilket gör större inköp mer hanterbara.

● Popularitet: Särskilt populärt bland yngre konsumenter, till exempel generation Z och millennials.

● Ökad försäljning: Kan öka försäljningen genom att uppmuntra kunderna att köpa fler varor till högre värde.

Utmaningar

● Avgifter: BNPL-leverantörer tar ut avgifter av handlarna, vilket kan påverka lönsamheten.

● Regulatorisk granskning: Ökad reglering kan medföra ytterligare krav på efterlevnad för handlarna.

● Överexpansion hos kunder: Potentiell överexpansion hos kunderna, vilket kan leda till högre betalningsinställelser.


Kryptovalutor

Kryptovalutor växer fram som en populär alternativ betalningsmetod för e-handel och erbjuder säkra, decentraliserade alternativ för onlinetransaktioner. Bitcoin, Ethereum och andra digitala valutor accepteras i allt högre grad av online-återförsäljare.

Funktioner och fördelar

● Anonymitet: Ger en högre grad av integritet för kunder som värdesätter anonymitet i sina transaktioner.

● Lägre avgifter: Har ofta lägre transaktionsavgifter jämfört med traditionella betalningsmetoder, vilket gynnar både handlare och kunder.

● Global räckvidd: Möjliggör gränsöverskridande transaktioner utan behov av valutakonvertering, vilket gör dem idealiska för internationell e-handel.

Utmaningar

● Volatilitet: Värdet på kryptovalutor kan fluktuera kraftigt, vilket utgör en risk för både handlare och kunder.

● Antagningsgrad: Fortfarande inte lika allmänt accepterade som traditionella betalningsmetoder, vilket begränsar deras användning på vissa marknader.

● Osäkerhet kring regelverk: Regelverket för kryptovalutor är fortfarande under utveckling, vilket kan leda till utmaningar när det gäller efterlevnad.


Betalningsgateways för e-handel


En betalningsgateway är en viktig teknik för att hantera transaktioner inom e-handel. Den fungerar som en virtuell kortmaskin och samlar in och krypterar kunddata innan den skickas vidare till en processor.

Vanligtvis erbjuder samma leverantör tjänster för betalningsgateway tillsammans med bearbetning av handlare. Det finns tre huvudtyper av betalningsgateways, så det är viktigt att välja den som passar ditt företag bäst.



Hostad betalningsgateway

Även känd som omdirigering eller tredjeparts betalningsgateways, skickar dessa kunder till processorns webbplats för att ange sina betalningsuppgifter. När transaktionen är klar återvänder de till handlarens webbplats. Den här metoden är bekväm och säker för handlare, eftersom de inte hanterar kunddata direkt. Den är också enkel att installera med inbyggd säkerhet. Nackdelen är att kunderna kan vara misstänksamma mot att ange sina kortuppgifter på en okänd webbplats.



Betalningsgateway på plats (självhostad)

Med en onsite eller self-hosted gateway samlas betalningsinformation in direkt på handlarens webbplats och skickas säkert till betalningsgatewayens server för bearbetning. Denna metod kallas direkt gateway och erbjuder en sömlös användarupplevelse. Den kräver dock mer teknisk expertis och resurser från e-handelsföretaget.



Offsite (API-hostad) betalningsgateway

Med hjälp av API:er (Application Programming Interfaces) gör den här gatewayen det möjligt för handlare att skicka betalningsinformation direkt till processorn, utan att några känsliga uppgifter lagras på deras servrar. API:er gör det möjligt för olika programvarusystem att kommunicera effektivt. Medan handlaren samlar in betalningsdata på sin plattform sker den faktiska behandlingen någon annanstans.



Plugins för e-handel

För dem som använder populära e-handelsplattformar för att vara värd för sina onlinebutiker erbjuder vissa leverantörer plugins för sömlös integration med en gateway.


Slutsats


Världen av betalningslösningar för e-handel är mångsidig och erbjuder företag flera alternativ för att förbättra kundupplevelsen och förenkla transaktioner. Från traditionella kreditkort till digitala plånböcker, BNPL-tjänster, kryptovalutor och open banking - varje metod har sina egna funktioner, fördelar och utmaningar.

För att välja rätt betalningslösningar måste du ta hänsyn till dina specifika behov, målgrupp och operativa kapacitet. Genom att erbjuda en mängd olika betalningsalternativ kan du nå en bredare kundbas, öka konverteringsgraden och driva tillväxt på den konkurrensutsatta e-handelsmarknaden.