Серед покращень, які закон 16/2022 принесе в життя споживачів, DECO виділяє впровадження більш справедливих правил розрахунку компенсації, яку повинен сплатити споживач у разі дострокового розірвання договору протягом обов'язкового періоду.

Крім того, новий закон має новий набір правил, коли мова йде про зміну адреси, безробіття та еміграцію, а також запроваджує інший спосіб розрахунку компенсації, що підлягає виплаті у разі розблокування обладнання.

Що стосується дострокового розірвання договору протягом обов'язкового періоду, то змінено спосіб розрахунку витрат на розірвання договору. Однак, DECO все ще стверджує, що "він залишається заплутаним і недостатнім для заохочення мобільності в цьому секторі". Закон говорить, що сплата зборів може вимагатися тільки в тому випадку, якщо це зафіксовано в контракті, і має базуватися на фактичних витратах.

У випадку безробіття, тривалої хвороби або еміграції, існує новий захід, "давно запропонований DECO", який встановлює, що компанії зв'язку не можуть вимагати від споживача, який має договір, сплати будь-яких витрат, пов'язаних з порушенням обов'язкового періоду, якщо споживач є безробітним, страждає на тривалу хворобу або емігрував. При цьому така ситуація безробіття не може бути виною споживача та призводити до втрати його щомісячного бюджету.

Також існує заборона на стягнення витрат на вихід у разі постійної або тимчасової непрацездатності тривалістю понад 60 днів, зокрема, у разі хвороби, що тягне за собою втрату наявного місячного доходу споживача.

Що стосується зміни місця проживання, ситуацій безробіття, інвалідності/тривалої хвороби або еміграції, то тепер встановлено, що оператори не можуть вимагати від споживача, який уклав договір, сплати будь-яких витрат, пов'язаних з порушенням обов'язкового терміну, якщо він перебуває в одній із зазначених вище ситуацій.

Що ще потрібно зробити

DECO стверджує, що закон міг би піти ще далі в деяких аспектах, таких як подальше зниження вартості дострокового розірвання договору протягом обов'язкового періоду, щоб дозволити споживачам змінювати операторів зв'язку або заборона автоматичного стягнення плати за додаткове споживання або додаткові послуги з боку оператора.

Дізнавайтеся всі деталі на сайті www.deco.pt або пишіть на електронну пошту deco@deco.pt

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins