За даними Спільних служб Міністерства охорони здоров'я (SPMS), цей новий метод надання допомоги, доступний для людей віком від 18 років, доповнює існуючі послуги лінії SNS 24 (808 24 24 24), "забезпечуючи більшу швидкість та ефективність, особливо в періоди найбільшого попиту".

Щоб скористатися цією цифровою послугою, під час дзвінка на лінію SNS 24 користувачі повинні вибрати опцію "респіраторні симптоми", після чого вони будуть запрошені для отримання більш швидкої цифрової допомоги за допомогою цифрового скринінгу.

Після ідентифікації в CPF користувачі отримують повідомлення на свій мобільний телефон з "посиланням" і кодом для доступу до порталу скринінгу.

На порталі, після "швидкої та безпечної первинної оцінки", користувачі зможуть отримати одне з трьох можливих направлень: Звернення до INEM (у невідкладних випадках), направлення для підтвердження медичним працівником SNS 24 (менш серйозні випадки) або рекомендація залишатися вдома зі спеціальним доглядом.

У випадках, які потребують підтвердження медичним працівником, користувачеві буде надано пріоритетний контактний номер.

"Всі відповіді, надані під час цифрового скринінгу, автоматично передаються медсестрі, що дозволяє швидше провести клінічну оцінку з відповідним контекстом і рекомендаціями", - підкреслює SPMS, додаючи, що ця інновація була розроблена для "покращення можливостей реагування в періоди підвищеного попиту, підтримуючи високі стандарти клінічної та процедурної безпеки, які характеризують SNS 24".

Лінія SNS 24 закінчила 2024 рік з більш ніж 3,5 мільйонами дзвінків, що становить 87% зростання в порівнянні з попереднім роком, "що посилює вирішальну роль цієї служби в доступі до Національної служби охорони здоров'я".

У грудні 2024 року попит на лінію SNS 24 посилився, досягнувши понад 490 тисяч отриманих дзвінків, що на понад 100 тисяч більше, ніж у попередньому місяці.