По словам представителей общих служб Министерства здравоохранения (SPMS), этот новый метод оказания помощи, доступный для людей в возрасте 18 лет и старше, дополняет существующие услуги линии SNS 24 (808 24 24), "обеспечивая большую скорость и эффективность, особенно в периоды наибольшего спроса".

Чтобы воспользоваться этой цифровой услугой, при звонке на линию SNS 24 пользователям необходимо выбрать опцию "симптомы респираторных заболеваний", после чего они будут приглашены для получения ускоренной цифровой помощи посредством цифрового скрининга.

После идентификации в ЦПС пользователи получают сообщение на свой мобильный телефон со "ссылкой" и кодом для доступа к порталу скрининга.

На портале, после "быстрой и безопасной первичной оценки", пользователи смогут получить одно из трех возможных направлений: Обращение в INEM (в экстренных случаях), направление на подтверждение к медицинскому специалисту SNS 24 (менее серьезные случаи) или рекомендации оставаться дома с особым уходом.

В случаях, требующих подтверждения медицинским работником, пользователю будет предоставлен приоритетный контактный номер.

"Все ответы, полученные в ходе цифрового обследования, автоматически передаются медсестре, что позволяет быстрее провести клиническую оценку с соответствующим контекстом и рекомендациями", - подчеркивают в SPMS, добавляя, что это нововведение было разработано для "повышения способности реагирования в периоды повышенного спроса, сохраняя высокие стандарты клинической и процедурной безопасности, характерные для SNS 24".

Линия SNS 24 завершила 2024 год с более чем 3,5 миллионами принятых вызовов, что на 87 % больше, чем в предыдущем году, "что подтверждает решающую роль этой службы в доступе к Национальной службе здравоохранения".

В декабре 2024 года спрос на линию SNS 24 увеличился, достигнув более 490 тысяч принятых звонков, что более чем на 100 тысяч больше, чем в предыдущем месяце.