一项可能永远改变电子商务的技术是人工智能。更加简单地称为人工智能，这是计算机科学的一个领域，已经研究了几十年。然而，在过去的几年里，人工智能的能力有了巨大的增长。这种增长为世界各地的不同行业提供了很多机会，包括数字营销和零售。数字营销机构 智慧 利用人工智能工具，帮助他们提供最好的结果。

什么是人工智能？

人工智能研究的目标是创造能够解决复杂问题和执行通常需要人类智能的任务的机器和计算机程序。这个领域的研究已经有几十年了，但最近计算能力和技术的改进使得新的研究和进展得以实现。

人工智能在许多不同行业都有广泛的应用，能够解决复杂问题的机器具有令人难以置信的价值。一旦人工智能发展到了解某些领域，它就可以用来回答问题。 协助驾驶汽车并使制造过程自动化。

人工智能的优势在于，它可以以比人类更快的速度和更高的精度进行计算。长期以来，计算机一直被用于计算，但将其与处理数据的能力相结合，将使其更加有用。此外，人工智能程序不需要休息，可以被编程为边走边学，随着时间的推移，在一项任务中变得更好。

人工智能是如何在电子商务中实施的

人工智能有许多不同的用途，包括在电子商务中。作为一个高度竞争的行业，电子商务平台和在线零售商一直在寻找获得优势的方法。如果应用得当，人工智能可以提供这种优势。以下是人工智能工具目前在电子商务行业中的一些应用方式。

个性化的购物体验

如果顾客觉得他们的需求得到了满足，并且找到了他们想要的一切，那么他们就更有可能享受他们的购物体验。机器学习算法可以用来收集和分析客户的数据，为每个客户建立一个个人档案。然后，这些数据可以用来计算出顾客到底喜欢什么样的产品，并在此基础上为其他产品提供建议。获得个性化体验的客户将更有可能在该平台上购物，增加客户保留率并提高每个客户的终身价值。

改善客户服务

客户服务是电子商务平台的一个主要卖点。客户在使用一个平台之前，需要有 对一个平台的信任，然后再使用它，而有帮助和细心的客户支持对这一点至关重要。随着人工智能变得越来越复杂，许多平台现在都使用了人工智能客户支持工具。这些工具包括聊天机器人，帮助回答客户可能有的关于产品或网站本身的基本问题。这使得客户支持的效率大大提高，同时仍然是个人和帮助。

更好的营销活动

正如数据可以用来给客户提供个性化的购物体验一样，它也可以用来帮助提高营销活动的有效性。现有客户的数据和他们的购物习惯可以用来锁定类似的客户，从而导致更高的转换率和更多的销售。