تقدر AirHelp أن إضراب EasyJet الثالث في البرتغال، المقرر عقده في الفترة من 21 إلى 25 يوليو، سيؤثر على «آلاف الركاب»، وبالتالي تقترح أن يراجع الركاب المتضررون «دليل حقوق المسافرين الجويين» ليكونوا على دراية بحقوقهم.

في بيان أرسل إلى الصحافة، تذكر AirHelp أن طاقم مقصورة EasyJet في البرتغال قد نفذ بالفعل إضرابين هذا العام، الأول وقع في أبريل، بينما وقع الثاني في أواخر مايو وأوائل يونيو.

في يوليو، يستعد أعضاء طاقم EasyJet لتوقف آخر والذي، وفقًا لـ AirHelp، «سيعطل سلبًا خطط الآلاف من البرتغاليين الذين اختاروا شركة الطيران هذه للسفر في عطلتهم الصيفية».

«في حالات الإضراب، لن يصل آلاف الركاب إلى وجهتهم كما خططوا. في حالة التأخير لأكثر من ثلاث ساعات أو إلغاء الرحلات، قد يحق للمسافرين المتضررين الحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو. في عام 2021، في محكمة العدل الأوروبية، تمكنت AirHelp من إثبات أن شركات الطيران مسؤولة عن الإضرابات المعلنة وغير المعلنة ويجب عليها تعويض عملائها عندما يدعو عمال الخطوط الجوية إلى الإضرابات، وهو ما يحدث هنا «، كما يقول بيدرو ميغيل مادالينو، المحامي المتخصص، نقلاً عن

Publituris.

اعرف حقوقك

يتذكر بيدرو ميغيل مادالينو أنه «غالبًا ما ترفض شركات الطيران مطالبات التعويض من قبل الركاب على أساس أن الإضرابات خارجة عن سيطرة شركة الطيران»، وهو أمر يرفضه المتخصص، مما يضمن أن «الاضطرابات الناجمة عن إضرابات موظفي شركات الطيران تعويضية

».

تنص AirHelp على أنه عندما يتم منع الراكب من الصعود إلى الطائرة بسبب إلغاء الرحلة، يحق للراكب الحصول على رحلة تغيير مسارها، في حالة إلغاء الرحلة أو فقدان الاتصال بسبب التأخير من قبل شركة الطيران، وكذلك الطعام والشراب والإنترنت، وكذلك الإقامة، إذا لزم الأمر بسبب تأخير الرحلة أو إلغائها.

«لهذا، من المهم أن يقوم الراكب بجمع جميع وثائق السفر والاحتفاظ بها، بالإضافة إلى جميع الاتصالات والمستندات التي تقدمها شركة الطيران. ستكون هناك حاجة إلى هذه الأموال للمطالبة باسترداد الأموال أو التعويض «، تنصح AirHelp

.

إذا تم إلغاء الرحلة، تشير الشركة أيضًا إلى أنه يمكن للراكب التخلي عن رحلة إعادة التوجيه وطلب استرداد المبلغ الإجمالي للتذكرة وتذكر أنه إذا كان الراكب يتحمل تكاليف إضافية أثناء الانتظار بسبب انقطاع الرحلة، فيمكنه أن يطلب من شركة الطيران تحمل كامل المبلغ الذي تم إنفاقه.

«وفقًا للائحة 261/2004، التي تنظم الرحلات المغادرة أو القادمة إلى الاتحاد الأوروبي، قد يؤدي إلغاء الرحلات الجوية وتأخيرها إلى منح الركاب تعويضًا يصل إلى 600 يورو للشخص الواحد في حالة التأخير لأكثر من 3 ساعات عند الوصول إلى الوجهة، والإلغاء دون إشعار مسبق قبل 14 يومًا من تاريخ المغادرة ورفض صعود الركاب بسبب الحجز الزائد الناجم عن شركة الطيران»، تتذكر AirHelp.

وتمضي AirHelp قائلة: «في حالة الإضرابات التي يدعو إليها عمال الخطوط الجوية، يحق للركاب تقديم شكاوى وهم جميعًا مؤهلون للحصول على تعويض».