AirHelp arvioi, että kolmas easyJetin lakko Portugalissa, joka on suunniteltu 21.-25. heinäkuuta, vaikuttaa "tuhansiin matkustajiin", ja suosittelee sen vuoksi, että matkustajat, joita lakko koskee, tutustuvat lentomatkustajien oikeuksia koskevaan oppaaseen, jotta he ovat tietoisia oikeuksistaan.

Lehdistölle lähettämässään lausunnossa AirHelp muistuttaa, että easyJetin matkustamohenkilökunta Portugalissa on jo pitänyt tänä vuonna kaksi lakkoa, joista ensimmäinen järjestettiin huhtikuussa ja toinen touko-kesäkuun vaihteessa.

Heinäkuussa easyJet-henkilökunta valmistautuu jälleen uuteen työnseisaukseen, joka AirHelpin mukaan "häiritsee kielteisesti tuhansien portugalilaisten suunnitelmia, jotka olivat valinneet tämän lentoyhtiön lentääkseen kesälomalleen".

"Lakkotilanteissa tuhannet matkustajat eivät saavu määränpäähänsä suunnitelmiensa mukaisesti. Jos lennot myöhästyvät yli kolme tuntia tai peruuntuvat, matkustajilla, joita lakko koskee, voi olla oikeus jopa 600 euron korvaukseen. Vuonna 2021 AirHelp pystyi osoittamaan Euroopan yhteisöjen tuomioistuimessa, että lentoyhtiöt ovat vastuussa ilmoitetuista ja ilmoittamattomista lakoista ja että niiden on korvattava asiakkailleen, kun lentoyhtiöiden työntekijät kutsuvat lakkoilijoita koolle, kuten tässä tapauksessa tapahtuu", sanoo asiantuntijalakimies Pedro Miguel Madaleno, jota Publituris siteeraa.

Tunne oikeutesi

Pedro Miguel Madaleno muistuttaa, että "lentoyhtiöt hylkäävät usein matkustajien korvausvaatimukset sillä perusteella, että lakot eivät ole lentoyhtiön hallinnassa", minkä asiantuntija torjuu ja takaa, että "lentoyhtiöiden työntekijöiden lakkojen aiheuttamat häiriöt ovat korvauksia".

AirHelp toteaa, että kun matkustajalta evätään pääsy lennolle lennon peruuntumisen vuoksi, hänellä on oikeus uudelleenreitityslentoon, jos lento peruuntui tai jatkoyhteys myöhästyi lentoyhtiön myöhästymisen vuoksi, sekä ruokaan, juomaan ja internetiin sekä majoitukseen, jos se on tarpeen lennon myöhästymisen tai peruuntumisen vuoksi.

"Tätä varten on tärkeää, että matkustaja kerää ja säilyttää kaikki matkustusasiakirjat sekä kaikki lentoyhtiön toimittamat viestit ja asiakirjat. Niitä tarvitaan palautusten tai korvausten vaatimiseen", neuvoo AirHelp.

Jos lento peruuntuu, yhtiö ilmoittaa myös, että matkustaja voi luopua uudelleenreitityslennosta ja vaatia lipun kokonaishinnan palautusta ja muistuttaa, että jos matkustajalle aiheutuu odotusaikana lisäkustannuksia lennon keskeytymisestä, hän voi pyytää lentoyhtiötä ottamaan koko käytetyn summan vastattavakseen.

"EU:sta lähteviä tai sinne saapuvia lentoja sääntelevän asetuksen 261/2004 mukaan lentojen peruutukset ja viivästymiset voivat oikeuttaa matkustajat enintään 600 euron korvaukseen henkilöä kohti, jos lento on myöhästynyt yli kolme tuntia saapuessaan määränpäähän, jos lento on peruutettu ilman ennakkoilmoitusta ennen 14 päivää ennen lähtöpäivää ja jos matkustajan pääsy lennolle on evätty lentoyhtiön aiheuttaman ylivarauksen vuoksi", AirHelp muistuttaa.

AirHelp jatkaa, että "lentoyhtiöiden työntekijöiden järjestämissä lakoissa matkustajilla on oikeus tehdä valituksia, ja he kaikki ovat oikeutettuja korvaukseen".