Laut der im Diário da República veröffentlichten und von Turismo de Portugal zitierten Urkunde, die diese Maßnahmen festlegt, "die Stornierung von Reisen, die von Reise- und Tourismusbüros organisiert wurden, aufgrund der COVID-19-Pandemie, deren Abschlussdatum zwischen dem 13. März 2020 und dem 30. September 2020 stattfand" generierte "die Ausstellung von Gutscheinen zur Verwendung durch Reisende bis zum 31. Dezember 2021" und "das Recht der Reisenden, bis zum 31. Dezember 2021, Reisen auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben".

"Bei Nichtinanspruchnahme bis zum 31. Dezember 2021 hat der Gast Anspruch auf eine Rückerstattung, die innerhalb von 14 Tagen erfolgen muss", heißt es im Text des Gesetzesdekrets.

Außerdem, wenn die vorgesehene Umplanung "nicht bis zum 31. Dezember 2021 durchgeführt wird, weil keine Einigung zwischen der Ferienanlage oder dem örtlichen Beherbergungsbetrieb und dem Gast zustande kommt, hat der Gast das Recht auf Rückerstattung des zum Zeitpunkt der Stornierung der Reservierung gezahlten Betrags, die innerhalb von 14 Tagen zu erfolgen hat", und "wenn die Umbuchung für ein Datum erfolgt, an dem der geltende Tarif unter dem Wert der ursprünglichen Reservierung liegt, muss die Differenz für andere Dienstleistungen der Ferienanlage oder des örtlichen Beherbergungsbetriebs verwendet werden, wobei sie dem Gast nicht zurückerstattet wird, wenn er sie nicht in Anspruch nimmt", heißt es in dem Text der Urkunde.

Diese Bestimmungen gelten "für Reservierungen von Beherbergungsleistungen in Ferienanlagen und lokalen Beherbergungsbetrieben in Portugal, mit oder ohne Zusatzleistungen, die über Reise- und Tourismusagenturen getätigt werden" und die nicht von vornherein erstattungsfähig sind.