Potrivit diplomei care instituie aceste măsuri, publicată în Diário da República și citată de Turismo de Portugal, „anularea, ca urmare a pandemiei COVID-19, a călătoriilor organizate de agențiile de turism și turism a căror dată de finalizare ar fi trebuit să aibă loc între 13 martie 2020 și 30 septembrie 2020" au generat „emiterea de vouchere pentru a fi utilizate de călători până la 31 decembrie 2021” și „dreptul călătorilor de a vedea călătoriile reprogramate pentru o dată ulterioară, până la 31 decembrie 2021”.

„ Dacă nu este utilizat până la 31 decembrie 2021, oaspetele are dreptul la o rambursare, care urmează să fie făcută în termen de 14 zile”, se mai spune în textul decretului-lege.

În plus, în cazul în care reeșalonarea programată „nu se efectuează până la 31 decembrie 2021, din cauza lipsei de acord între stațiunea turistică sau unitatea de cazare locală și oaspete, oaspetele are dreptul de a fi rambursat suma plătită în momentul anulării rezervării, care urmează să fie efectuate în termen de 14 zile” și „în cazul în care reeșalonarea se face pentru o dată la care tariful aplicabil este mai mic decât valoarea rezervării inițiale, diferența trebuie utilizată în alte servicii ale dezvoltării turistice sau ale unității de cazare locale, nefiind returnată oaspetelui dacă nu o utilizează”, textul diplomei citește.

Aceste dispoziții se aplică „rezervărilor pentru servicii de cazare în dezvoltarea turistică și unitățile de cazare locale situate în Portugalia, cu sau fără servicii suplimentare, efectuate prin intermediul agențiilor de turism și turism” care nu sunt rambursabile de la început.