Der Flughafen Lissabon verliert oder beschädigt nur 0,16 % des Gepäcks und steht laut AirHelp auf der Liste der Flughäfen mit den besten Leistungen bei der Gepäckabfertigung auf Platz 10.

Die Ergebnisse, so AirHelp, sind in einem Bericht über Gepäckmanagement enthalten, der auf der Grundlage von Daten von SITA und anderen Websites für verlorenes Gepäck erstellt wurde, und zeigen, dass bis 2023 "insgesamt 36,1 Millionen Gepäckstücke auf der ganzen Welt verloren gingen, verspätet oder beschädigt wurden, wovon mehr als 5,2 Milliarden Passagiere weltweit betroffen waren".

"Dies ist ein leichter Anstieg im Vergleich zu 2022, als 26 Millionen Gepäckstücke nicht wie erwartet ankamen", so AirHelp, denn "trotz Fortschritten bei der Automatisierung der Gepäckabfertigung und der Einführung neuer Technologien bleibt die Zahl der Vorfälle hoch".

Was die Ursachen anbelangt, so waren die häufigsten "die Verspätung bei der Ankunft des Gepäcks an den Zielflughäfen, wobei Transferfehler für fast die Hälfte der Probleme verantwortlich waren (77 %), gefolgt von beschädigten Koffern (18 %) oder permanentem Verlust (5 %)".

Flughafen Lissabon

Der Flughafen Humberto Delgado in Lissabon schnitt dagegen positiv ab, da nur 0,16 % des aufgegebenen Gepäcks "verloren ging, sich verspätete oder beschädigt wurde, was bedeutet, dass nur einer von 609 Koffern einen Zwischenfall erleidet".

"Dies ist im Übrigen der einzige portugiesische Flughafen, der in der Rangliste des Gepäckmanagements auftaucht", betont das auf den Schutz von Fluggästen spezialisierte Unternehmen.

Unter den Fluggesellschaften schneidet TAP ebenfalls positiv ab und liegt auf Platz 42, "mit einem Zwischenfall bei einem von 287 Gepäckstücken (0,35%)".

AirHelp erinnert daran, dass Passagiere, die von Gepäckproblemen betroffen sind, eine Entschädigung erhalten können, die bei Gepäckbruch oder Verspätung bis zu 1.385 Euro betragen kann. Die Rechte der Fluggäste bei Verlust oder Beschädigung von Gepäckstücken finden Sie hier.