Aeroportul Lisabona pierde sau deteriorează doar 0,16% din bagaje și se află pe lista aeroporturilor cu cele mai bune performanțe în manipularea bagajelor, clasându-se pe poziția a 10-a, potrivit Air Help.

Rezultatele, indică AirHelp, sunt conținute într-un raport privind gestionarea bagajelor produs pe baza datelor de pe SIT A și alte site-uri web privind bagajele pierdute și arată că, până în 2023, „un total de 36,1 milioane de bagaje au fost pierdute, întârziate sau deteriorate în întreaga lume, afectând peste 5,2 miliarde de pasageri din întreaga lume”.

„Aceasta este o ușoară creștere comparativ cu 2022, când 26 de milioane de bagaje nu au ajuns așa cum era de așteptat”, spune AirHelp, considerând că „în ciuda progreselor în automatizarea manipulării bagajelor și a introducerii de noi tehnologii, numărul incidentelor continuă să fie ridicat”.

În ceea ce privește cauzele, cele mai frecvente au fost legate de „întârzierea sosirii bagajelor pe aeroporturile de destinație, erorile de transfer fiind responsabile pentru aproape jumătate din probleme (77%), urmate de valize deteriorate (18%) sau pierderea permanentă (5%)”.

Aeroportul din Lisabona

Cu toate acestea, Aeroportul Humberto Delgado din Lisabona a avut rezultate pozitive, deoarece doar 0,16% din bagajele de cală au fost „pierdute, întârziate sau deteriorate, ceea ce înseamnă că doar unul din 609 de bagaje suferă un incident

”.

„Acesta este, în plus, singurul aeroport portughez care apare în clasamentul gestionării bagajelor”, subliniază compania specializată în apărarea pasagerilor aerieni.

Printre companiile aeriene, TAP a înregistrat, de asemenea, o performanță pozitivă, clasându-se pe locul 42, „cu unul din 287 de bagaje suferind un incident (0,35%)”.

AirHelp ne reamintește că pasagerii afectați de problemele bagajelor pot primi despăgubiri, care pot ajunge la 1.385 de euro în caz de rupere sau întârziere a bagajelor. Drepturile pasagerilor în cazul pierderii sau spargerii bagajelor pot fi găsite aici.