L'aeroporto di Lisbona perde o danneggia solo lo 0,16% dei bagagli ed è nella lista degli aeroporti con le migliori prestazioni nella gestione dei bagagli, posizionandosi al 10° posto, secondo AirHelp.

I risultati, indica AirHelp, sono contenuti in un rapporto sulla gestione dei bagagli realizzato sulla base dei dati di SITA e di altri siti web dedicati ai bagagli smarriti, e mostrano che, entro il 2023, "un totale di 36,1 milioni di bagagli sono stati smarriti, ritardati o danneggiati in tutto il mondo, colpendo più di 5,2 miliardi di passeggeri in tutto il mondo".

"Si tratta di un leggero aumento rispetto al 2022, quando 26 milioni di bagagli non sono arrivati come previsto", afferma AirHelp, considerando che "nonostante i progressi nell'automazione della gestione dei bagagli e l'introduzione di nuove tecnologie, il numero di incidenti continua a essere elevato".

Per quanto riguarda le cause, le più comuni sono legate "al ritardo nell'arrivo dei bagagli negli aeroporti di destinazione, con errori di trasferimento responsabili di quasi la metà dei problemi (77%), seguiti da valigie danneggiate (18%) o perdita permanente (5%)".

Aeroporto di Lisbona

Tuttavia, l'aeroporto Humberto Delgado di Lisbona ha registrato una performance positiva, in quanto solo lo 0,16% dei bagagli registrati è stato "perso, ritardato o danneggiato, il che significa che solo un bagaglio su 609 subisce un incidente".

"Questo è, inoltre, l'unico aeroporto portoghese che compare nella classifica della gestione dei bagagli", sottolinea la società specializzata nella difesa dei passeggeri aerei.

Tra le compagnie aeree, anche TAP ha mostrato una performance positiva, posizionandosi al 42° posto, "con un bagaglio su 287 che ha subito un incidente (0,35%)".

AirHelp ricorda che i passeggeri colpiti da problemi con i bagagli possono ricevere un risarcimento che può raggiungere i 1.385 euro in caso di rottura o ritardo del bagaglio. I diritti dei passeggeri in caso di smarrimento o rottura del bagaglio sono consultabili qui.