"Tietotekniikan soveltamisessa on ollut vaikeuksia. Palvelukapasiteetti on ollut tästä syystä hyvin rajallinen", sanoi SEF:n työntekijöiden liiton SINSEF:n puheenjohtaja Artur Jorge Girão.

Noin kuukausi ennen ulkomaalais- ja rajavalvontaviraston virallista sulkemista ja kotouttamis-, maahanmuutto- ja turvapaikkaviraston (AIMA) siirtymistä sen alaisuuteen vireillä olevien asioiden määrä kasvaa edelleen. SEF myöntää itse, että on olemassa "rajoitteita".

Tietokonejärjestelmässä on ollut ongelmia ainakin "kahden viikon ajan", mikä "on vaikuttanut palveluun". Monia tapaamisia ei ole pidetty, ja ihmiset joutuvat siirtämään tapaamisaikoja. "Se vaikuttaa kaikkeen oleskelulupien myöntämiseen liittyvään. Myönnytykset, uusinnat. Kaikki, mikä liittyy asiakirjan tulostamiseen ja myöntämiseen, on ruuhkautunut ja rajoitettu", Artur Girão sanoo.

"Tietokonesovelluksemme on jo yli kymmenen vuotta vanha. Nyt kun tietotekniikka kehittyy puolen vuoden välein, se on ehkä jo vanhentunut. Tulevaisuuteen on investoitava teknologian osalta, koska muuten vireillä olevia asioita ei saada takaisin", varoittaa ammattiyhdistysjohtaja.

SEF vahvisti CNN Portugalille, että järjestelmässä on "hitautta" ja "rajoituksia".

Sähköpostitse lähetetyssä vastauksessa SEF selittää, että "se otti vuonna 2008 käyttöön SIGAP-järjestelmän (Information and Automated Process Management System) vastatakseen tarpeeseen vastata prosessien toteuttamisen ja valvonnan ketteryydelle ja varmistaakseen kansalaisille tiedon prosessin tilasta sekä sen dynaamisen hallinnan".

Yksikkö kuitenkin olettaa, että "vuosien varrella SIGAP on muuttunut, kun SEF:n toimintojen täyttämiseksi tarvittavia uusia toimintoja on otettu käyttöön, mukaan lukien muiden (sisäisten ja ulkoisten) järjestelmien kanssa käytävät neuvottelut, ja nämä prosessit aiheuttavat usein järjestelmän hidastumista".

Sanomatta, milloin ongelmat alkoivat, SEF takaa, että se "lieventää rajoituksia, jotta niillä olisi mahdollisimman vähän vaikutusta". Hän lisää, että "kansalaisille, joiden tapaaminen peruuntui SIGAPin käsittelyvaikeuksien vuoksi, ilmoitettiin sähköpostitse uusi päivämäärä, jolloin he voivat mennä SEF:n toimipisteeseen".

Diário de Notícias -lehti kertoi hiljattain, että ainakin noin 270 000 oleskeluviisumihakemusta on vielä ratkaisematta. Prosessit olisi nyt siirrettävä uudelle kotouttamis-, maahanmuutto- ja turvapaikkavirastolle.