Selon CNN Portugal, le pirate a établi un contact direct avec des centaines de clients entre le 12 et le 16 juin, laissant l'hôtel sans possibilité d'accès à la plateforme Booking pendant quatre jours.

Les propriétaires de l'hôtel ont d'abord pensé qu'il s'agissait d'une simple panne d'accès due à la maintenance du site.

Le secret du succès du hacker a été de lister le prix des chambres toutes à 40 euros par nuit ; contrairement aux 200 à 300 euros habituels. Ce stratagème a permis à de nombreuses personnes de profiter de la fausse offre, plus de 1 000 réservations ayant été effectuées en quatre jours seulement.

Le pirate a envoyé un lien de paiement aux clients, détournant ainsi tout l'argent des propriétaires de l'hôtel. Quant aux réservations, elles étaient toutes fictives, ce qui a conduit ceux qui pensaient avoir réservé une chambre à bombarder l'hôtel de plaintes.