सीएनएन पुर्तगाल के अनुसार, हैकर ने 12 से 16 जून के बीच सैकड़ों ग्राहकों के साथ सीधा संपर्क स्थापित किया, होटल को चार दिनों के लिए बुकिंग प्लेटफॉर्म तक पहुंचने में सक्षम होने के बिना छोड़ दिया।


होटल के मालिकों ने शुरू में सोचा था कि साइट के रखरखाव के कारण यह एक साधारण पहुंच विफलता थी।


हैकर की सफलता का रहस्य सभी कमरों की कीमत को सूचीबद्ध करना था €€40 प्रति रात; सामान्य 200 से 300 यूरो के विपरीत। इस चाल में कई लोगों ने नकली प्रस्ताव लिया, जिसमें केवल चार दिनों में 1,000 से अधिक बुकिंग की जा रही थी।


हैकर ने ग्राहकों को एक भुगतान लिंक भेजा, जिससे होटल से सभी पैसे दूर हो गए के मालिक। आरक्षण के लिए, वे सभी काल्पनिक थे, जो उन लोगों के लिए अग्रणी थे जिन्होंने सोचा था कि उन्होंने शिकायतों के साथ होटल पर बमबारी करने के लिए एक कमरा बुक किया है।